{"id":891,"date":"2021-07-21T10:03:04","date_gmt":"2021-07-21T08:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=891"},"modified":"2025-05-17T06:54:51","modified_gmt":"2025-05-17T04:54:51","slug":"automocion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/automocion\/","title":{"rendered":"ITSM para automoci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n

El software y el servicio ya se hab\u00edan integrado en las instalaciones del cliente, pero el equipo de asistencia del fabricante del software no pudo ayudar con un problema concreto. El director del proyecto se puso en contacto con Tr\u00f6ger IT para identificar y resolver el problema.<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n

Director MBB<\/strong><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automoci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Caso<\/figure>\n\n\n\n

Caso pr\u00e1ctico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consultor\u00eda, servicios gestionados<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Per\u00edodo del proyecto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6 meses de proyecto de consultor\u00eda, 4 a\u00f1os de servicio gestionado<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n

Alineaci\u00f3n de negocio e inform\u00e1tica a alto nivel<\/h1>\n\n\n\n

El software y el servicio ya se hab\u00edan integrado en las instalaciones del cliente, pero el equipo de asistencia del fabricante del software no pudo ayudar con un problema concreto. El director del proyecto se puso en contacto con Tr\u00f6ger IT para identificar y resolver el problema.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\"El enfoque pragm\u00e1tico de Tr\u00f6ger IT nos dio flexibilidad y tiempo para concentrarnos en nuestras tareas principales\".<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Situaci\u00f3n inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los fallos del sistema sol\u00edan comunicarlos los clientes finales a trav\u00e9s del servicio de asistencia. Debido a la subcontrataci\u00f3n de recursos, la resoluci\u00f3n de problemas sol\u00eda llevar mucho tiempo. A los equipos inform\u00e1ticos y empresariales les resultaba dif\u00edcil actuar de forma proactiva.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de la fase de asesoramiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se program\u00f3 una consultor\u00eda como prueba de concepto, se plante\u00f3 el problema original con recomendaciones de aplicaci\u00f3n y selecci\u00f3n de la estructura de licencia de software y los requisitos adecuados. Se prepar\u00f3 para la posterior toma de decisiones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Durante la fase de servicio gestionado<\/h3>\n\n\n\n

Tras la prueba de concepto, se elaboraron los requisitos y se convoc\u00f3 una licitaci\u00f3n para el proyecto. A continuaci\u00f3n, Tr\u00f6ger IT se puso manos a la obra con la empresa matriz, la filial internacional y el departamento nacional de proyectos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"C\u00f3mo
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Resultado 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los fallos del sistema podr\u00edan detectarse antes que el cliente final. Los errores pod\u00edan identificarse m\u00e1s r\u00e1pidamente en todos los departamentos para garantizar una soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida. Las evaluaciones y an\u00e1lisis de tendencias condujeron a la optimizaci\u00f3n y mejora continua de los procesos inform\u00e1ticos internos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Resultado 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los empleados pudieron volver a concentrarse mejor en sus tareas principales. Los informes permitieron optimizar m\u00e1s eficazmente los procesos entre departamentos. Reducci\u00f3n de incidencias con acciones en 30%. Reducci\u00f3n del tiempo de reparaci\u00f3n en 50%.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Software und Service war bereits beim Kunden integriert, aber der Support des Softwareherstellers konnte bei einem bestimmen Problem nicht weiterhelfen. Der Projektleiter kam auf Tr\u00f6ger IT zu, um hier das Problem zu eruieren und zu l\u00f6sen. Themen: ITSM, ESM, ITOM Manager MBB Industry Automotive Use Case Consulting, Managed Service Projektzeitraum 6 Monate Consulting Projekt, 4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1240,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1,14,8],"tags":[130,129],"class_list":["post-891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-blog","category-case-studies","tag-aber-konnte-bei-einem-bestimmen-problem-nicht-weiterhelfen","tag-business-it-alignment-auf-hohem-niveau-hersteller-selbst-hatte-software-service-integriert"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}