{"id":978,"date":"2021-07-22T18:51:53","date_gmt":"2021-07-22T16:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=978"},"modified":"2024-01-21T07:58:47","modified_gmt":"2024-01-21T06:58:47","slug":"tecnologia-de-la-informacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/tecnologia-de-la-informacion\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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El objetivo era implicar e integrar a todos los departamentos y tambi\u00e9n normalizar la situaci\u00f3n de los fabricantes, ya que era muy heterog\u00e9nea. Utilizando las soluciones ITSM, ITOM, pudimos completar esta tarea f\u00e1cilmente.<\/h1>\n\n\n\n

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Manager Connect<\/strong><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Caso<\/figure>\n\n\n\n

Caso pr\u00e1ctico<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Centro de control digital<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Per\u00edodo del proyecto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12 meses de fase de consultor\u00eda, 3 a\u00f1os de servicio gestionado<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Introducci\u00f3n del centro de control digital como sistema en tiempo real<\/h1>\n\n\n\n

Debido a un proyecto anterior en otro departamento, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en el centro de control digital con la pregunta \"\u00bfdebemos introducir un centro de control digital?\". El objetivo era implicar e integrar a todos los departamentos y tambi\u00e9n normalizar la situaci\u00f3n del fabricante, ya que era muy heterog\u00e9nea. Utilizando las soluciones ITSM, ITOM, pudimos completar esta tarea f\u00e1cilmente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Gracias a la amplia experiencia de Tr\u00f6ger IT y a su independencia de los fabricantes, pudimos alcanzar nuestros objetivos internos con mayor rapidez.\"<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Situaci\u00f3n inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La coordinaci\u00f3n entre los departamentos de inform\u00e1tica y los especialistas caus\u00f3 muchas fricciones. Esto se deb\u00eda a la falta de un comit\u00e9 central para coordinar los requisitos y a la falta de \u00e1rboles de servicios para garantizar que los componentes por servicio pertenecieran unos a otros.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Despu\u00e9s de la fase de asesoramiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La estandarizaci\u00f3n de la situaci\u00f3n del fabricante, el desarrollo de los requisitos, la coordinaci\u00f3n con el comit\u00e9 de empresa y otros procesos internos contaron con el apoyo de Tr\u00f6ger IT y se presentaron con un documento de recomendaciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Durante la fase de servicio gestionado<\/h3>\n\n\n\n

Tras la consulta, se puso en marcha la llamada \"prueba de valor\", que aplic\u00f3 a modo de prueba un subproceso selectivo con un proyecto de menor alcance, que result\u00f3 un \u00e9xito.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultado 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La transparencia de los \u00e1rboles de servicios garantiza una r\u00e1pida detecci\u00f3n de errores. Esta transparencia permite asignar m\u00e1s r\u00e1pidamente los errores al departamento correspondiente, adem\u00e1s de aumentar la estabilidad y disponibilidad de los sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultado 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

20% Menores costes operativos gracias a la reducci\u00f3n de los procesos y a una detecci\u00f3n de errores m\u00e1s eficaz. Mayor satisfacci\u00f3n de los empleados, menos escaladas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Ziel war alle Abteilungen mit abzuholen und zu integrieren, und zudem die Herstellersituation zu vereinheitlichen, da diese sehr heterogen war. Mit Einsatz der ITSM, ITOM L\u00f6sungen, konnten wir diese Aufgabe einfach erledigen. Manager Connect Industry Information Technology Use Case Digitaler Leitstand Projektzeitraum 12 Monate Consultingphase, 3 Jahre Managed Service Digitaler Leitstand als Echtzeitsystem eingef\u00fchrt […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1239,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[8],"tags":[127,123,122,20,125,126,128,124],"class_list":["post-978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies","tag-4-jahre-managed-service-business-it-alignment-auf-hohem-niveau-software-und-service-war-bereits-beim-kunden-integriert","tag-aber-der-support-des-softwareherstellers-konnte-bei-einem-bestimmen-problem-nicht-weiterhelfen-der-projektleiter-kam-auf-troeger-it-zu","tag-automotive-auswaehlen-automotive-block-editor-software-und-service-war-bereits-beim-kunden-integriert","tag-esm","tag-itom-manager-mbb-industry-automotive-use-case-consulting","tag-managed-service-projektzeitraum-6-monate-consulting-projekt","tag-um-hier-das-problem-zu-eruieren-und-zu-loesen","tag-um-hier-das-problem-zu-eruieren-und-zu-loesen-themen-itsm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/978\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}