{"id":982,"date":"2021-07-22T18:57:20","date_gmt":"2021-07-22T16:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=982"},"modified":"2024-01-21T07:56:21","modified_gmt":"2024-01-21T06:56:21","slug":"servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/servicios-financieros\/","title":{"rendered":"Servicios financieros"},"content":{"rendered":"
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La situaci\u00f3n inicial del entorno del sistema consist\u00eda en uCMDB, Service Manager y Site Scope. El departamento especializado quer\u00eda gesti\u00f3n de eventos y detecci\u00f3n de errores en tiempo real.<\/h1>\n\n\n\n

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Gestor de aplicaciones de Internet<\/strong><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Servicios financieros<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Caso<\/figure>\n\n\n\n

Caso pr\u00e1ctico<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Centro de control digital<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Per\u00edodo del proyecto<\/strong><\/p>\n\n\n\n


6 meses de proyecto de consultor\u00eda<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Se crea una hoja de ruta para la propia implantaci\u00f3n del centro de control digital<\/h1>\n\n\n\n

El proyecto se inici\u00f3 utilizando productos APM ya introducidos. La situaci\u00f3n inicial del paisaje de sistemas consist\u00eda en uCMDB, Service Manager y Site Scope. El departamento especializado quer\u00eda gesti\u00f3n de eventos y detecci\u00f3n de errores en tiempo real.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"El proyecto logr\u00f3 una decisi\u00f3n positiva del comit\u00e9 directivo en una fase de ejecuci\u00f3n muy r\u00e1pida\".<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Situaci\u00f3n inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fallos s\u00f3lo comunicados por los clientes finales. No se detectaban despu\u00e9s de la implantaci\u00f3n. Los an\u00e1lisis de tendencias eran dif\u00edciles de entender y no era posible tomar medidas proactivas mediante informes de tendencias. El deseo de identificar la causa ra\u00edz desencaden\u00f3 una colaboraci\u00f3n con nosotros.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Despu\u00e9s de la fase de asesoramiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todas las herramientas existentes se integraron en una consola de gesti\u00f3n de eventos, junto con un analizador de archivos de registro para permitir la resoluci\u00f3n automatizada de problemas. Adem\u00e1s, las m\u00e1quinas virtuales se integraron en una consola estandarizada para su control.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Durante la fase de servicio gestionado<\/h3>\n\n\n\n

Sin fase de servicio gestionado.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultado 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

60% menos errores identificados por los clientes finales. 30% menor necesidad de coordinaci\u00f3n gracias a la operacionalizaci\u00f3n de los procesos. Resoluci\u00f3n de problemas m\u00e1s r\u00e1pida gracias al proceso de incidencias de bucle cerrado con integraci\u00f3n total entre la gesti\u00f3n de la configuraci\u00f3n, ITSM, ITOM y ALM.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultado 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los fallos pod\u00edan detectarse antes que el cliente. La introducci\u00f3n del proceso de puesta en escena permiti\u00f3 detectar errores antes de la puesta en marcha y minimizarlos mediante ajustes del proceso. Los an\u00e1lisis de tendencias de rendimiento permitieron detectar cuellos de botella en los recursos inform\u00e1ticos incluso antes de que se produjera un fallo. Los informes SLM permitieron a la direcci\u00f3n optimizar la mejora continua de las aplicaciones y su disponibilidad. Las herramientas, m\u00e1s f\u00e1ciles de usar, permiten ahora detectar y rectificar errores de forma automatizada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Ausgangssituation der Systemlandschaft hat sich zusammengesetzt aus uCMDB, Servicemanager und Site-Scope. Der Wunsch nach Eventmanagement und Echtzeit-Fehlerermittlung war von der Fachabteilung gew\u00fcnscht. Manager Internet Applications Industry Financial Services Use Case Digitaler Leitstand Projektzeitraum 6 Monate Consultingprojekt Roadmap zur eigenen Implementierung des digitalen Leitstands erstellt Projektanbahnung erfolgte durch bereits eingef\u00fchrte APM- Produkte. Die Ausgangssituation der […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1241,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1,14,8],"tags":[114,117,119,121,118,120,115],"class_list":["post-982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-blog","category-case-studies","tag-das-online-banking","tag-dass-stoerungen-durch-kunden-erkannt-wurden-finance","tag-growth","tag-productivity","tag-prozesse","tag-savings","tag-server-hosting-und-applikations-hosting-sollte-weiterentwickelt-werden-die-schwierigkeit-dabei-war"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}