{"id":986,"date":"2021-07-22T18:58:58","date_gmt":"2021-07-22T16:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=986"},"modified":"2024-01-21T07:55:31","modified_gmt":"2024-01-21T06:55:31","slug":"banca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/banca\/","title":{"rendered":"Banca"},"content":{"rendered":"
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Hab\u00eda que seguir desarrollando la banca en l\u00ednea, el alojamiento de servidores y el alojamiento de aplicaciones. La dificultad estribaba en que los fallos s\u00f3lo eran detectados por los clientes a trav\u00e9s del servicio de asistencia de la empresa.<\/h1>\n\n\n\n

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Gestor de banca en l\u00ednea<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n



Banca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Caso<\/figure>\n\n\n\n

Caso pr\u00e1ctico<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Gestor de banca en l\u00ednea
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\"Icono<\/figure>\n\n\n\n

Per\u00edodo del proyecto<\/strong><\/p>\n\n\n\n


18 meses de fase de consultor\u00eda, 16 a\u00f1os de servicio gestionado<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Problema: los clientes informan de fallos inform\u00e1ticos<\/h1>\n\n\n\n

Hab\u00eda que seguir desarrollando la banca en l\u00ednea, el alojamiento de servidores y el alojamiento de aplicaciones. La dificultad eratribaba en que los fallos s\u00f3lo eran detectados por los clientes a trav\u00e9s del servicio de asistencia de la empresa. Esto causaba problemas en la alta direcci\u00f3n del cliente y deb\u00eda resolverse lo antes posible.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Gracias a la cooperaci\u00f3n de confianza, pudimos aliviar el departamento y optimizar los servicios y procesos\".<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Situaci\u00f3n inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La coordinaci\u00f3n de los departamentos exig\u00eda un gran esfuerzo. No exist\u00eda un comit\u00e9 centralizado para coordinar las necesidades. La falta de \u00e1rboles de servicios dificultaba la integraci\u00f3n de los componentes. Los fallos del sistema s\u00f3lo pod\u00edan detectarse de forma reactiva.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Despu\u00e9s de la fase de asesoramiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La disponibilidad y el rendimiento de los sistemas pod\u00edan leerse en ciclos de minutos regulares. Esto permiti\u00f3 convertir el sistema de gesti\u00f3n reactiva de problemas en un proceso proactivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Durante la fase de servicio gestionado<\/h3>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, el despliegue se ampli\u00f3 de una aplicaci\u00f3n a m\u00e1s de 250 aplicaciones. Cuatro recursos a tiempo completo se encargaron de seguir desarrollando, innovando y ampliando el sistema (mejora continua del servicio). Nuestro equipo tambi\u00e9n fue el punto de contacto para las integraciones en el centro de control digital, la gesti\u00f3n de escaladas internamente y con los fabricantes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultado 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cooperaci\u00f3n armonizada entre departamentos mediante la operatividad de los temas. \u00c1rboles de servicios transparentes en todos los sistemas (armonizados con las convenciones de nomenclatura). Mayor disponibilidad de los servicios. Satisfacci\u00f3n de los empleados gracias a la gesti\u00f3n de los servicios.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultado 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Menores costes del sistema, informes centrales de los indicadores clave de rendimiento, minimizaci\u00f3n de los tiempos de inactividad, externalizaci\u00f3n de la asistencia, ciclos de desarrollo m\u00e1s largos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Online Banking, Server-Hosting und Applikations-Hosting sollte weiterentwickelt werden. Die Schwierigkeit dabei war, dass St\u00f6rungen \u00fcber Enterprise-Helpdesk ausschlie\u00dflich durch Kunden erkannt wurden. Manager Online Banking Industry Banking Use Case Manager Online Banking Projektzeitraum 18 Monate Consultingphase, 16 Jahre Managed Service Problem: Kunden melden St\u00f6rungen der IT Das Online Banking, Server-Hosting und Applikations-Hosting sollte weiterentwickelt werden. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1242,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[8],"tags":[114,116,115],"class_list":["post-986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies","tag-das-online-banking","tag-dass-stoerungen-durch-kunden-erkannt-wurden","tag-server-hosting-und-applikations-hosting-sollte-weiterentwickelt-werden-die-schwierigkeit-dabei-war"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=986"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}