{"id":2689,"date":"2023-12-17T17:57:26","date_gmt":"2023-12-17T16:57:26","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?page_id=2689"},"modified":"2024-07-04T22:27:42","modified_gmt":"2024-07-04T20:27:42","slug":"itsm-esm-einkaufsfuhrer-fuer-ihren-erfolg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/itsm-esm-einkaufsfuhrer-fuer-ihren-erfolg\/","title":{"rendered":"Guide d'achat ITSM\/ ESM - \u00c9vitez les d\u00e9tours"},"content":{"rendered":"<div class=\"row-full py-5 mb-12 wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"container mx-auto py-6 grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 wp-block-columns eplus-wrapper is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-b92cbb\">\n<div class=\"lg:pr-8 xl:pr-12 order-2 md:order-1 wp-block-column is-vertically-aligned-center eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Votre guide d'achat ITSM pour vous accompagner dans la croissance de votre entreprise<\/p>\n\n\n<h1 class=\"text-2xl sm:text-3xl md:text-4xl mt-1 wp-block-heading eplus-wrapper\"><strong>Notre \"ITSM Buyer's Guide\", aide les responsables informatiques \u00e0 trouver la bonne solution de gestion des services informatiques d'entreprise pour leur entreprise.<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons eplus-wrapper is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"my-5 shadow-xl hover:shadow-lg btn-secondary bg-secondary wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-26ed7a\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/outlook.office365.com\/owa\/calendar\/TITBCGesprchsanfragemitAndrTrger@titbc.onmicrosoft.com\/bookings\/\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Demander un premier entretien<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"flex justify-center py-12 order-1 md:order-2 wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"545\" height=\"253\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/analysen.png\" alt=\"analyses pertinentes pour l&#039;action Graphique\" class=\"wp-image-1493\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/analysen.png 545w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/analysen-300x139.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center eplus-wrapper eplus-styles-uid-b40465\">\"...et le meilleur ? Evaluez les meilleurs fabricants gr\u00e2ce \u00e0 notre approche de conseil ind\u00e9pendante, avec un seul interlocuteur\".<\/h2>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ITSM-BUYERS-GUIDE0-FR.mp4\"><\/video><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong>Les Real Insights de 25 ans de conseil r\u00e9sum\u00e9s. Notre guide de l'acheteur pour votre succ\u00e8s. <\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Vous trouverez plus de d\u00e9tails dans les articles ci-dessous et bien s\u00fbr dans le Buyers Guide complet au format PDF.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center eplus-wrapper eplus-styles-uid-b40465\"><strong>Notre guide de l'acheteur vous y aidera<\/strong>!<\/h2>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"iconblock grid grid-cols-1 gap-12 sm:gap-20 md:grid-cols-3 md:gap-8 lg:gap-24 xl:gap-44 mt-8 wp-block-columns has-white-color has-blau-background-color has-text-color has-background has-link-color eplus-wrapper wp-elements-03cba600b4df0b5c3d1eee44a4ae2da6 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-af4087\">\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"101\" height=\"100\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2497\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation.png 101w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 101px) 100vw, 101px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mb-2 mt-6 text-2xl has-text-align-center eplus-wrapper\"><strong>Quelle est la solution ITSM qui vous convient le mieux ?\u00a0<\/strong><meta charset=\"utf-8\"><meta charset=\"utf-8\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"101\" height=\"101\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Receipt.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2492\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Receipt.png 101w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Receipt-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 101px) 100vw, 101px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mb-2 mt-6 text-2xl has-text-align-center eplus-wrapper\"><meta charset=\"utf-8\"><strong>Alternatives ITSM et fournisseurs, bien choisir \u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"101\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Thumbs-Down.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2483\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Thumbs-Down.png 100w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Thumbs-Down-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mb-2 mt-6 text-2xl has-text-align-center eplus-wrapper\"><meta charset=\"utf-8\"><strong>Comment trouver le bon prestataire de services \u00a0<\/strong><meta charset=\"utf-8\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"iconblock grid grid-cols-1 gap-12 sm:gap-20 md:grid-cols-3 md:gap-8 lg:gap-24 xl:gap-44 mt-8 wp-block-columns has-white-color has-blau-background-color has-text-color has-background has-link-color eplus-wrapper wp-elements-877c767285573c7d6d63729dd0b7560f is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-1aacd6\">\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"101\" height=\"100\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2497\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation.png 101w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 101px) 100vw, 101px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mb-2 mt-6 text-2xl has-text-align-center eplus-wrapper\"><strong>Pourquoi il est important d'\u00e9tablir un plan d'affaires avant d'investir \u00a0<\/strong><meta charset=\"utf-8\"><meta charset=\"utf-8\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"101\" height=\"101\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Receipt.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2492\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Receipt.png 101w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Receipt-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 101px) 100vw, 101px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mb-2 mt-6 text-2xl has-text-align-center eplus-wrapper\"><meta charset=\"utf-8\"><strong>Les diff\u00e9rences entre ITSM, ESM et ITOM expliqu\u00e9es<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"101\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Thumbs-Down.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2483\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Thumbs-Down.png 100w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Thumbs-Down-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"mb-2 mt-6 text-2xl has-text-align-center eplus-wrapper\"><meta charset=\"utf-8\"><strong>Convaincre les responsables d'investir dans une solution ITSM en 7 \u00e9tapes<\/strong><meta charset=\"utf-8\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"iconblock grid grid-cols-1 gap-12 sm:gap-20 md:grid-cols-3 md:gap-8 lg:gap-24 xl:gap-44 mt-8 wp-block-columns has-white-color has-blau-background-color has-text-color has-background has-link-color eplus-wrapper wp-elements-b54951e338bafdf792db0e2656ae042f is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-59c83d\">\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"101\" height=\"100\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2497\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Innovation.png 101w, 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Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 ce guide pour vous aider \u00e0 choisir la bonne solution de Gestion de Services Informatiques et de Gestion de Services d'Entreprise pour votre entreprise avant d'investir.<\/h3><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Video01_01roh-en.mp4\"><\/video><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong>LES DIFF\u00c9RENCES ENTRE ITSM, ESM ET ITOM EXPLIQU\u00c9ES.<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Dans cette vid\u00e9o, j'aimerais vous expliquer les diff\u00e9rences entre l'IT Service Management, l'Enterprise Service Management et l'IT Operations Management.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><strong>D\u00c9CLARATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper\"><strong>JE VOUS EXPLIQUE ICI LES DIFF\u00c9RENCES ENTRE IT SERVICE MANAGEMENT, ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT ET IT OPERATIONS MANGAMENT.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">De plus, j'aimerais participer \u00e0 la&nbsp;<strong>Montrer la valeur ajout\u00e9e<\/strong>comme elle l'a fait jusqu'\u00e0&nbsp;<strong>\u00c9conomiser 192 000 euros<\/strong>&nbsp;comment mieux fid\u00e9liser leurs collaborateurs, comment automatiser les t\u00e2ches de routine et comment&nbsp;<strong>beaucoup plus efficace<\/strong>&nbsp;gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation et aux flux de travail&nbsp;<strong>dans votre IT<\/strong>&nbsp;et pouvoir travailler dans le monde des affaires. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">L'IT Service Management est responsable de la gestion de tous les processus informatiques n\u00e9cessaires \u00e0 l'exploitation. Les bons syst\u00e8mes sont certifi\u00e9s selon le principe d'ITIL 4. L'IT Operation Management est le domaine dans lequel nous faisons tout pour g\u00e9rer les op\u00e9rations informatiques, c'est-\u00e0-dire le fonctionnement de l'informatique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">Il s'agit notamment de la surveillance, de la surveillance des syst\u00e8mes d'infrastructure, de la surveillance des applications, de la disponibilit\u00e9, de la performance de celles-ci ou de la distribution de logiciels.  Comment obtenir un nouveau package antivirus sur l'ensemble des clients ou des serveurs de votre entreprise ?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><strong>FID\u00c9LISATION DES EMPLOY\u00c9S ET DES CLIENTS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper\"><strong>LA VALEUR AJOUT\u00c9E EN LIEN AVEC L'ESM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">La valeur ajout\u00e9e qu'ESM leur apporte est la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s et des clients. L'automatisation des t\u00e2ches standard permet de lib\u00e9rer jusqu'\u00e0 40 % des ressources de leurs collaborateurs, qu'ils peuvent consacrer \u00e0 d'autres activit\u00e9s. De m\u00eame, l'automatisation de diff\u00e9rents types de probl\u00e8mes permet de traiter et de r\u00e9soudre plus rapidement les demandes des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">Ainsi, la fid\u00e9lisation et la satisfaction des clients augmentent \u00e9galement.  En r\u00e9sum\u00e9, l'ITSM est utilis\u00e9 pour g\u00e9rer les processus op\u00e9rationnels informatiques. L'ITSM est une partie de l'ESM. L'ESM est utilis\u00e9e pour g\u00e9rer les processus qui vont au-del\u00e0 de l'informatique, y compris les processus et bien s\u00fbr les services. L'ITOM est utilis\u00e9 pour g\u00e9rer tous les processus et op\u00e9rations dans l'IT.  L'ITOM comprend \u00e9galement la gestion des services informatiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><strong>AUTOMATISATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper\"><strong>AUTOMATISER LES T\u00c2CHES STANDARD SANS ERREUR AVEC ITSM ET ESM.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">L'automatisation permet d'effectuer des t\u00e2ches standard qui sont ex\u00e9cut\u00e9es sans erreur.  La gestion des op\u00e9rations informatiques comprend bien s\u00fbr aussi des analyses, des rapports et bien s\u00fbr la gestion des contrats et enfin, il ne faut pas oublier les processus. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">En cons\u00e9quence, l'ITSM et l'ESM font \u00e9galement partie de l'IT Operations Management, tandis que l'Enterprise Service Management est tout ce qui va au-del\u00e0 de l'IT. Il s'agit par exemple de la gestion des ressources humaines, de la gestion des installations, de tous les processus d'int\u00e9gration ou encore du portail libre-service pour les collaborateurs ou les clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><strong>CONVAINCRE FACILEMENT LES RESPONSABLES DU BUDGET<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>EN SEPT \u00c9TAPES POUR QU'ILS INVESTISSENT DANS UNE SOLUTION ITSM\/ESM.<\/strong><\/h2>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Cette deuxi\u00e8me vid\u00e9o<\/strong>\u00a0sur cinq, \u00a0<strong>de la s\u00e9rie IT Service Management et Enterprise Service Management\u00a0<\/strong>pour les d\u00e9cideurs informatiques, vous montre en sept \u00e9tapes comment convaincre vos d\u00e9cideurs d'investir dans une solution ITSM\/ESM.<\/p><\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/itsm-vide2-troeger-en.mp4\"><\/video><\/figure><\/div>\n\n\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a9775b\"><strong>CONSEILS<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>COMMENT CONVAINCRE VOTRE RESPONSABLE BUDG\u00c9TAIRE DE METTRE EN PLACE UN NOUVEL OUTIL DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES OU DE GESTION D'ENTREPRISE, OU DE REMPLACER UN OUTIL EXISTANT ?<\/strong><\/h2>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Dans les vid\u00e9os pr\u00e9c\u00e9dentes, nous avons abord\u00e9 tout ce qui est n\u00e9cessaire pour choisir un outil ITSM et un fournisseur appropri\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Ces \u00e9tapes simples de cr\u00e9ation d'un business case vous m\u00e8neront au succ\u00e8s.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>D\u00e9crivez votre situation actuelle.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Quelles sont les probl\u00e9matiques que vous souhaitez ainsi r\u00e9soudre ?<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Est-ce que ce sont par exemple les pannes qui g\u00eanent vos clients ou, d'un autre c\u00f4t\u00e9, les t\u00e2ches de routine qui mobilisent vos collaborateurs ?<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>R\u00e9sumez les gains de productivit\u00e9 pour votre entreprise, pour les clients et pour les fournisseurs.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Syst\u00e8me de tickets.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Une entreprise de 3000 employ\u00e9s a environ 7000 tickets par mois, un co\u00fbt de 25 \u20ac par ticket. Vous avez donc rapidement des co\u00fbts de 175.000 \u20ac par mois. Si vous pouvez en \u00e9conomiser un tiers, vous aurez \u00e9conomis\u00e9 58.000 \u20ac par mois.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>1Cr\u00e9ez des enqu\u00eates aupr\u00e8s des parties prenantes, de vos collaborateurs, de vos clients et de vos fournisseurs.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\">Ils sont les mieux plac\u00e9s pour vous dire quels processus fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas. Vos fournisseurs peuvent vous dire pourquoi des pi\u00e8ces sont livr\u00e9es en retard pour le Field Service, par exemple. Chez vos collaborateurs, il peut s'agir des pannes des syst\u00e8mes internes, des syst\u00e8mes logiciels. Et chez vos clients, il se peut que les cas de support durent beaucoup trop longtemps parce que l'information n'est tout simplement pas transmise au bon endroit en interne.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Esquissez les b\u00e9n\u00e9fices de vos am\u00e9liorations de processus.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Par exemple, moins 20 % pour les causes de changement. Ou un total de 40 % de succ\u00e8s en plus dans la mise en \u0153uvre des changements. D\u00e9montrer les possibilit\u00e9s de r\u00e9duction des co\u00fbts qui peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce au syst\u00e8me ITSM.\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Analyse financi\u00e8re et demande de budget.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong><\/strong>Dans l'analyse financi\u00e8re, nous rassemblons toutes les informations, des six premiers points, et calculons finalement les b\u00e9n\u00e9fices pour le responsable du budget et demandons le budget pour le projet.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/itsm-vid3-troeger-en.mp4\"><\/video><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><strong>SOLUTIONS DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES - COMMENT TROUVER LA BONNE LICENCE<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>CHOISIR LE BON TYPE DE LICENCE ITSM NE DOIT PAS \u00caTRE DIFFICILE.<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Cette troisi\u00e8me vid\u00e9o<\/strong>\u00a0de cinq, de la s\u00e9rie Gestion des services informatiques et Gestion des services d'entreprise pour les d\u00e9cideurs informatiques,\u00a0<strong>explique les deux approches de licence diff\u00e9rentes. Int\u00e9gration transparente avec des mod\u00e8les pr\u00e9d\u00e9finis, avec une mise en \u0153uvre de projet tr\u00e8s rapide.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong>GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES ET APPROCHES DE LICENCE DE GESTION DES SERVICES D'ENTREPRISE<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>AUJOURD'HUI, JE VOUS PR\u00c9SENTE DEUX APPROCHES EN MATI\u00c8RE DE LICENCES QUI R\u00c9PONDENT \u00c0 TOUS VOS BESOINS, QUI SONT \u00c0 L'\u00c9PREUVE DU TEMPS ET QUI NE PR\u00c9SENTENT AUCUN RISQUE LORSQU'IL S'AGIT DE SE PROCURER UNE SOLUTION DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES OU DE GESTION DES SERVICES D'ENTREPRISE.<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>La premi\u00e8re approche est une licence pour l'ITSM, l'ESM et la gestion des op\u00e9rations informatiques.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">L'avantage ici est l'int\u00e9gration transparente, l'introduction rapide sur le march\u00e9, la capacit\u00e9 de cloud on-premise et de cloud priv\u00e9, 17 processus pr\u00e9fabriqu\u00e9s selon ITIL V4, premi\u00e8re certification sur le march\u00e9 pour le processus financier.\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>La deuxi\u00e8me approche vous permet de d\u00e9cider individuellement quelles licences et quels processus sont importants pour vous dans votre entreprise.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Vous avez des possibilit\u00e9s d'int\u00e9gration individuelles et pouvez d\u00e9cider exactement de ce dont vous avez besoin. Ici aussi, vous avez la possibilit\u00e9 d'utiliser le cloud on-premise ou le cloud priv\u00e9.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><strong>COMMENT CALCULER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Cette quatri\u00e8me vid\u00e9o sur cinq, de la s\u00e9rie Gestion des services informatiques et Gestion des services d'entreprise pour les d\u00e9cideurs informatiques, montre comment calculer le retour sur investissement de votre solution ITSM\/ESM. \u00a0 \u00a0<\/p><\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/itsm-vid4-troeger-en.mp4\"><\/video><\/figure><\/div>\n\n\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper eplus-styles-uid-a9775b\"><strong><strong>CALCULER ROI POUR VOTRE OUTIL DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES ET DES SERVICES D'ENTREPRISE<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>ITSM SERVICE MANAGEMENT ET ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT. A PARTIR DE QUAND LES CO\u00dbTS DE L'INVESTISSEMENT SONT-ILS COUVERTS.<\/strong><\/h2>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Aujourd'hui, j'aimerais vous parler du retour sur investissement.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong><em>Le retour sur investissement d\u00e9crit pour vous \u00e0 quel moment les co\u00fbts et les possibilit\u00e9s d'\u00e9conomie co\u00efncident pour vous.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-200d10\"><strong>Dans le premier calcul du retour sur investissement, on consid\u00e8re les co\u00fbts totaux, appel\u00e9s Total Cost of Ownership.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Ici, il est important d'inclure tout co\u00fbt.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Les licences, le fonctionnement interne, les collaborateurs qui exploitent le syst\u00e8me ou encore les processus qui doivent \u00eatre adapt\u00e9s. Les documents, toute op\u00e9ration, toute d\u00e9pense dans ce domaine.\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-200d10\"><strong>Dans la deuxi\u00e8me partie du retour sur investissement, nous avons besoin des possibilit\u00e9s d'\u00e9conomie. Quel est donc l'avantage, la valeur ajout\u00e9e que nous apportons \u00e0 votre entreprise ?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Je vous donne un exemple.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Une entreprise de 3 000 employ\u00e9s a besoin d'ouvrir environ 7 000 tickets par mois dans le service d'assistance, selon les normes internationales.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Dans le calcul interne, un ticket co\u00fbte entre 25 et 100 \u20ac, selon la gravit\u00e9 de l'op\u00e9ration.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong><em>Au total, cela fait 7000 billets multipli\u00e9s par 25 \u20ac.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong><em>Nous arrivons ainsi \u00e0 un co\u00fbt total d'environ 175.000 \u20ac par mois, que vous d\u00e9pensez dans votre entreprise.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Si nous partons prudemment des normes et des \u00e9tudes mondiales, nous pouvons \u00e9conomiser jusqu'\u00e0 un tiers.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong><em>Vous pouvez ainsi \u00e9conomiser jusqu'\u00e0 58 000 \u20ac de frais.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Maintenant, dans le premier calcul, nous avons les co\u00fbts et dans le deuxi\u00e8me calcul, les avantages, la valeur ajout\u00e9e et les \u00e9conomies.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Et d\u00e8s qu'ils co\u00efncident, nous parlons de retour sur investissement.\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Soyez honn\u00eate dans vos calculs.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><em>L'IT Service Management et l'Enterprise Service Management sont des outils parfaits pour r\u00e9aliser des \u00e9conomies dans toute l'entreprise.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">En cons\u00e9quence, l'ITSM et l'ESM font \u00e9galement partie de l'IT Operations Management, tandis que l'Enterprise Service Management est tout ce qui va au-del\u00e0 de l'IT. Il s'agit par exemple de la gestion des ressources humaines, de la gestion des installations, de tous les processus d'int\u00e9gration ou encore du portail libre-service pour les collaborateurs ou les clients.\u00a0<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/itsm-vid5-troeger-en.mp4\"><\/video><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><strong>GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES - COMMENT POSER LES BONNES EXIGENCES \u00c0 VOTRE PRESTATAIRE DE SERVICES.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">La cinqui\u00e8me et derni\u00e8re vid\u00e9o de la s\u00e9rie Gestion des services informatiques et Gestion des services d'entreprise pour les d\u00e9cideurs informatiques explique ce \u00e0 quoi vous devez faire attention lorsque vous choisissez votre prestataire de services ITSM.\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile eplus-wrapper\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/itsm-vid5-troeger-en.mp4\"><\/video><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><strong>GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES - COMMENT POSER LES BONNES EXIGENCES \u00c0 VOTRE PRESTATAIRE DE SERVICES.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">La cinqui\u00e8me et derni\u00e8re vid\u00e9o de la s\u00e9rie Gestion des services informatiques et Gestion des services d'entreprise pour les d\u00e9cideurs informatiques explique ce \u00e0 quoi vous devez faire attention lorsque vous choisissez votre prestataire de services ITSM.\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper\"><strong><strong>AUJOURD'HUI, NOUS PARLONS DE LA MANI\u00c8RE DONT VOUS POUVEZ POSER LES BONNES EXIGENCES \u00c0 VOTRE PRESTATAIRE DE SERVICES DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES.<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a9775b\"><strong>Choisissez un prestataire exp\u00e9riment\u00e9.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns eplus-wrapper is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-1a3c69\">\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:0.5%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:99%\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">1. avec un grand stand pour les clients <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">2. consultez leurs r\u00e9f\u00e9rences <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">3. choisissez des r\u00e9f\u00e9rences <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">4. demandez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les coordonn\u00e9es de vos clients de r\u00e9f\u00e9rence. Passez un coup de fil chez eux. Parlez avec le client de la mani\u00e8re dont vous avez vu l'introduction, avec ce fabricant. <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">5. regardez quels sont les partenaires qui ont travaill\u00e9 avec vous <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">6. regardez l'ensemble des avantages dont le partenaire peut vous parler <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">7. demandez \u00e9galement quels sont les points faibles qu'il a identifi\u00e9s pour lui-m\u00eame dans le projet. <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">8. regarde quelles sont les certifications du prestataire de services. Par exemple, ITIL 4 certifi\u00e9. Ou Pink Verify ITIL 4 certifi\u00e9. <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">9. regardez aussi chez le prestataire de services la taille du stand du client. <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">10. \u00e0 ses r\u00e9f\u00e9rences. <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">11. quels sont les clients qu'il sert ? <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">12. quelles industries sont desservies ?<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading eplus-wrapper\"><strong><strong>AUJOURD'HUI, NOUS PARLONS DE LA MANI\u00c8RE DONT VOUS POUVEZ POSER LES BONNES EXIGENCES \u00c0 VOTRE PRESTATAIRE DE SERVICES DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES.<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a9775b\"><strong><strong>UN POINT IMPORTANT EST AUSSI LE SOUTIEN SUR PLACE DE VOTRE FOURNISSEUR.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns eplus-wrapper is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-316a40\">\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:0.5%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:99%\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">1. fait-il cela lui-m\u00eame ?    5. peuvent-ils vous parler dans la langue de leur pays ? <\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">2. s'agit-il de ressources locales dans chaque r\u00e9gion ?<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">3. ou s'agit-il en fin de compte de ressources europ\u00e9ennes ou internationales ? En cons\u00e9quence, cela d\u00e9pend de la rapidit\u00e9 avec laquelle les ressources sont chez vous ?<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">4. le prestataire de services peut-il fournir une assistance directe ?<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">5. peuvent-ils vous parler dans la langue de leur pays ?<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">6. ou bien y a-t-il des partenaires sur place qui s'en chargent ? Souvent, les partenaires sont un meilleur choix pour vous. Les partenaires font souvent le dernier kilom\u00e8tre au-del\u00e0 de la mesure.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong>L'introduction d'un outil de gestion des services informatiques est une chose. Mais apr\u00e8s l'introduction, il faut aussi rendre l'outil op\u00e9rationnel.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Cela signifie que vous devez l'int\u00e9grer dans les processus de l'entreprise.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Vous devez former le personnel.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">Vous devez forcer l'utilisation.\u00a0<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-200d10\"><strong><em>Il existe une multitude de fournisseurs sur le march\u00e9 des outils de gestion des services informatiques et des services d'entreprise. Il est toutefois important de v\u00e9rifier quels processus standard selon l'EITL sont d\u00e9j\u00e0 disponibles dans l'outil.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong>Il existe des fournisseurs d'outils de gestion des services informatiques qui n'ont pas reproduit de processus en fin de compte et qui vous laissent le choix de la mani\u00e8re dont vous souhaitez les reproduire.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-200d10\"><strong><em><strong><em>Mais si vous avez d\u00e9j\u00e0 des processus standard dans l'outil, vous pouvez commencer \u00e0 utiliser le syst\u00e8me du jour au lendemain et vous pouvez ensuite adapter la conception du service en cours d'ex\u00e9cution pour qu'elle corresponde \u00e0 vos besoins.\u00a0<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong><strong>Qu'est-ce que le no coding dans le domaine de l'ITSM ?\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\">No Coding est un engouement qui est apparu ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Il s'agissait du fait que, dans le pass\u00e9, les adaptations, les optimisations des processus \u00e0 notre entreprise, \u00e0 votre entreprise, devaient toujours \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es de mani\u00e8re tr\u00e8s, tr\u00e8s complexe par des conseillers et des d\u00e9veloppeurs externes.\u00a0<strong>No Coding lui-m\u00eame vous offre la possibilit\u00e9 d'optimiser les choses par vous-m\u00eame gr\u00e2ce \u00e0 des objets dans l'outil, simplement en cliquant et en d\u00e9posant des descriptions.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-200d10\"><strong><em><strong><em><strong><em>Lors de la s\u00e9lection de chaque fournisseur, faites \u00e9galement attention \u00e0 la culture des valeurs. Le prestataire veut-il seulement faire de l'argent facile avec vous ou est-il vraiment int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 trouver une solution pour vous ?\u00a0<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-a62243\"><strong>Les points que nous venons de mentionner et bien d'autres encore sont abord\u00e9s en d\u00e9tail dans notre e-book. Vous pouvez le t\u00e9l\u00e9charger apr\u00e8s un bref enregistrement en cliquant sur le lien ci-dessous.<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-fe641a\"><strong>Encore une fois r\u00e9sum\u00e9es pour vous, nos cinq vid\u00e9os :<\/strong><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-ff03b1\"><a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/unterschied-zwischen-itsm-itom-esm-erklaert\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1. la gestion des services informatiques - les diff\u00e9rences entre ITSM, ESM et TIOM expliqu\u00e9es<\/a><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-ff03b1\"><a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/wie-sie-ihren-entscheider-ueberzeugen-eine-itsm-loesung-einzufuehren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2. convaincre facilement les responsables budg\u00e9taires - en sept \u00e9tapes - pour qu'ils investissent dans une solution ITSM\/ESM.<\/a><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-ff03b1\"><a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/it-service-management-return-on-invest-berechnen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3. solution de gestion des services informatiques - comment trouver la bonne licence. Choisir la bonne licence ITSM ne doit pas \u00eatre difficile.<\/a><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-ff03b1\"><a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/it-service-management-return-on-invest-berechnen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4. la gestion des services informatiques et la gestion des services d'entreprise. Comment calculer le retour sur investissement.<\/a><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper eplus-styles-uid-ff03b1\"><a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/so-stellen-sie-die-richtige-anforderung-an-ihren-itsm-dienstleister\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5. gestion des services informatiques - comment poser les bonnes exigences \u00e0 votre prestataire de services. Ce \u00e0 quoi vous devez faire attention.<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"my-24 wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 md:gap-4 wp-block-columns eplus-wrapper is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-daae7d\">\n<div class=\"order-2 md:order-1 wp-block-column is-vertically-aligned-center eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper\">T\u00c9L\u00c9CHARGER MAINTENANT<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size eplus-wrapper\" id=\"35-seiten-fachwissen\">35 pages d'expertise<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"text-lg eplus-wrapper\">Ce livre \u00e9lectronique vous aide \u00e0 mettre en place la bonne solution de gestion des services informatiques et de gestion des services d'entreprise dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:62px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size eplus-wrapper\" id=\"35-seiten-geballtes-wissen-damit-sie-nicht-die-falsche-entscheidung-bei-der-auswahl-ihrer-itsm-esm-losung-treffen\"><strong>35 pages de connaissances concentr\u00e9es pour ne pas prendre la mauvaise d\u00e9cision en choisissant votre<\/strong> <strong>Rencontrer la solution ITSM &amp; ESM.\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\">Prenez une longueur d'avance et apprenez \u00e0 choisir la bonne solution de gestion des services informatiques et de gestion des services d'entreprise pour votre entreprise avant d'investir.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons eplus-wrapper is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"is-style-fill wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-8b7c40\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/itsm-einkaufsfuehrer-e-book\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>T\u00c9L\u00c9CHARGER MAINTENANT<\/strong><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"flex justify-center py-12 order-1 md:order-2 wp-block-column is-vertically-aligned-center eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/95868af5-a93d-405b-a545-37576a6b6136.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1828\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/95868af5-a93d-405b-a545-37576a6b6136.png 800w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/95868af5-a93d-405b-a545-37576a6b6136-300x225.png 300w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/95868af5-a93d-405b-a545-37576a6b6136-768x576.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"py-12 grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper\"><strong>CONSEIL PROFESSIONNEL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"text-2xl sm:text-2xl md:text-3xl mt-1 wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"it-service-management-mit-itsm-kaufberatung\">Gestion des services informatiques avec ITSM Guide d'achat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\">Vous avez besoin de conseils professionnels pour la planification et la mise en \u0153uvre de votre gestion des services informatiques ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><strong><a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/itsm-einkaufsfuehrer-e-book\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Le livre \u00e9lectronique &quot;Guide d&#039;achat ITSM &amp; ESM\">Le livre \u00e9lectronique \"Guide d'achat ITSM &amp; ESM<\/a><\/strong> vous aide \u00e0 faire le bon choix.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"py-12 grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"sub-heading d-inline eplus-wrapper\"><strong>CES INFORMATIONS VOUS AIDERONT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"text-2xl sm:text-2xl md:text-3xl mt-1 wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"zeit-sparen-mit-unserer-itsm-kaufberatung\">Gagner du temps avec notre guide d'achat ITSM<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\">Votre entreprise a besoin d'un outil de gestion des services informatiques ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><strong>Alors vous devriez lire notre livre \u00e9lectronique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\">Vous trouverez ici <strong>Des informations pour vous aider<\/strong> peuvent \u00eatre <strong>la bonne<\/strong> Gestion des services informatiques et gestion des services d'entreprise<strong> solution pour votre entreprise.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons eplus-wrapper is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"is-style-fill wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-d8544b\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/itsm-einkaufsfuehrer-e-book\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>T\u00c9L\u00c9CHARGER MAINTENANT<\/strong><\/a><\/div>\n\n<div class=\"is-style-fill wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-615eb4\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wir-stellen-unsere-partner-vor\/\">Nos partenaires<\/a><\/div>\n\n<div class=\"is-style-fill wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-cbbc41\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.ifs.com\/de\/industries\/service-industries\/retail-aftermarket-services\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IFS Retail<\/a><\/div>\n\n<div class=\"is-style-fill wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-56a752\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.opentext.com\/solutions\/industry\/retail\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Opentext Retail<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 md:gap-4 wp-block-columns eplus-wrapper is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-0d9af5\">\n<div class=\"flex justify-center py-12 wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"500\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/31c5c9ef-04d5-4b4c-8fa7-d98840f3cb5a.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1832\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/31c5c9ef-04d5-4b4c-8fa7-d98840f3cb5a.jpg 500w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/31c5c9ef-04d5-4b4c-8fa7-d98840f3cb5a-300x300.jpg 300w, https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/31c5c9ef-04d5-4b4c-8fa7-d98840f3cb5a-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"text-lg wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"andre-troger-ceo\">Andr\u00e9 Tr\u00f6ger - PDG<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\">TR\u00d6GER IT BUSINESS CONSULTING<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-orange-color has-text-color has-medium-font-size eplus-wrapper\">\"Choisir le bon outil ITSM ne doit pas \u00eatre difficile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-orange-color has-text-color has-medium-font-size eplus-wrapper\">Facilitez-vous la vie avec notre <a href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/itsm-einkaufsfuehrer-e-book\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"E-book &quot;ITSM CONSEIL D&#039;ACHAT&quot;.\">E-book \"ITSM CONSEIL D'ACHAT\".<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons eplus-wrapper is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"is-style-outline wp-block-button eplus-wrapper is-style-outline--1 eplus-styles-uid-45daa5\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/troeger-services.ac-page.com\/itsm-einkaufsfuehrer-e-book\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>T\u00c9L\u00c9CHARGER MAINTENANT<\/strong><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized eplus-wrapper\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"150\" src=\"https:\/\/troeger-services.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png\" alt=\"Le logo de la soci\u00e9t\u00e9 TITBC, les experts en ITSM, ITOM, ESM. Les seuls experts qui prennent en compte toutes les perspectives, pour votre succ\u00e8s garanti.\" class=\"wp-image-1985\" style=\"object-fit:cover;width:75px;height:75px\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer eplus-wrapper\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center eplus-wrapper eplus-styles-uid-b40465\">Avantages sur avantages<\/h2>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper\"><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center eplus-wrapper eplus-styles-uid-5ad16f\">Faites le premier pas vers la transformation de votre entreprise. Laissez-nous vous montrer comment IFS assyst peut maximiser vos efforts informatiques et obtenir un aper\u00e7u de ses principales caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s.<\/h3>\n\n<div class=\"wp-block-columns eplus-wrapper is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex eplus-styles-uid-e2e69c\">\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons eplus-wrapper is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"my-5 shadow-xl hover:shadow-lg btn-secondary bg-secondary wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-a7460c\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/outlook.office365.com\/owa\/calendar\/TITBCGesprchsanfragemitAndrTrger@titbc.onmicrosoft.com\/bookings\/\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Demander un premier entretien<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons eplus-wrapper is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"my-5 shadow-xl hover:shadow-lg btn-secondary bg-secondary wp-block-button eplus-wrapper eplus-styles-uid-ad8a3c\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/outlook.office365.com\/owa\/calendar\/TITBCGesprchsanfragemitAndrTrger@titbc.onmicrosoft.com\/bookings\/\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Demander une d\u00e9mo<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column eplus-wrapper is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-group eplus-wrapper is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihr ITSM Einkaufsf\u00fchrer f\u00fcr Ihren Weg, hinzu dem Wachstum Ihres Unternehmens Unser \u201eITSM Buyer\u00b4s Guide\u201c, hilft IT-Verantwortlichen, die richtige IT- Enterprise Service Management L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Unternehmen zu finden. &#8222;&#8230;und das Beste? Evaluieren Sie mit unserem unabh\u00e4ngigen Beratungsansatz, die Besten Hersteller, mit nur einem Ansprechpartner&#8220; Dabei hilft Ihnen unser Buyer&#8217;s Guide! 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