{"id":982,"date":"2021-07-22T18:57:20","date_gmt":"2021-07-22T16:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=982"},"modified":"2024-01-21T07:56:21","modified_gmt":"2024-01-21T06:56:21","slug":"services-financiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/services-financiers\/","title":{"rendered":"Services financiers"},"content":{"rendered":"
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La situation de d\u00e9part de l'environnement syst\u00e8me s'est compos\u00e9e de uCMDB, Servicemanager et Site-Scope. Le souhait d'une gestion des \u00e9v\u00e9nements et d'une d\u00e9tection des erreurs en temps r\u00e9el \u00e9tait exprim\u00e9 par le service sp\u00e9cialis\u00e9.<\/h1>\n\n\n\n

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Responsable des applications Internet<\/strong><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\"\u00c9tude<\/figure>\n\n\n\n

Industrie<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Services financiers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Cas<\/figure>\n\n\n\n

Cas d'utilisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Poste de contr\u00f4le num\u00e9rique<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Ic\u00f4ne<\/figure>\n\n\n\n

P\u00e9riode couverte par le projet<\/strong><\/p>\n\n\n\n


6 mois de projet de consulting<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Feuille de route \u00e9tablie pour la mise en \u0153uvre propre du poste de contr\u00f4le num\u00e9rique<\/h1>\n\n\n\n

Le projet a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 par des produits APM d\u00e9j\u00e0 introduits. La situation initiale de l'environnement syst\u00e8me se composait de uCMDB, Servicemanager et Site-Scope. Le service sp\u00e9cialis\u00e9 souhaitait une gestion des \u00e9v\u00e9nements et une d\u00e9tection des erreurs en temps r\u00e9el.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Le projet a pu obtenir une d\u00e9cision positive du comit\u00e9 de pilotage dans une phase de mise en \u0153uvre tr\u00e8s rapide\".<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Situation de d\u00e9part<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pannes communiqu\u00e9es uniquement par les clients finaux. Elles n'ont pas \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9es apr\u00e8s les d\u00e9ploiements. Les analyses de tendances \u00e9taient difficilement compr\u00e9hensibles et il n'\u00e9tait pas possible d'agir de mani\u00e8re proactive en \u00e9tablissant des rapports de tendances. Le souhait d'identifier l'\u00e9v\u00e9nement de cause racine ont d\u00e9clench\u00e9 une collaboration avec nous.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Apr\u00e8s la phase de consultation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tous les outils existants ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s dans une console de gestion des \u00e9v\u00e9nements, ainsi qu'une analyse des fichiers journaux afin de pouvoir rechercher les erreurs de mani\u00e8re automatis\u00e9e. En outre, les machines virtuelles ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es dans une console de contr\u00f4le unique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pendant la phase de service g\u00e9r\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Pas de phase de service g\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00e9sultat 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

60% Moins d'erreurs identifi\u00e9es par les clients finaux. 30% Moins de besoins de coordination gr\u00e2ce \u00e0 l'op\u00e9rationnalisation des processus. R\u00e9solution plus rapide des probl\u00e8mes gr\u00e2ce au processus d'incident en boucle ferm\u00e9e avec une int\u00e9gration \u00e0 part enti\u00e8re entre la gestion des configurations, l'ITSM, l'ITOM, l'ALM.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00e9sultat 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9faillances ont pu \u00eatre identifi\u00e9es avant le client. Gr\u00e2ce \u00e0 l'introduction du processus de staging, les erreurs ont pu \u00eatre d\u00e9tect\u00e9es avant la mise en service et ainsi minimis\u00e9es par des adaptations de processus. L'analyse des tendances en mati\u00e8re de performance a permis de d\u00e9tecter les goulots d'\u00e9tranglement au niveau des ressources informatiques, avant m\u00eame qu'une panne ne survienne. Gr\u00e2ce au reporting SLM, l'am\u00e9lioration continue des applications et de leur disponibilit\u00e9 a pu \u00eatre optimis\u00e9e par le management. Des outils plus conviviaux permettent d\u00e9sormais d'automatiser la d\u00e9tection et la correction des erreurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Ausgangssituation der Systemlandschaft hat sich zusammengesetzt aus uCMDB, Servicemanager und Site-Scope. Der Wunsch nach Eventmanagement und Echtzeit-Fehlerermittlung war von der Fachabteilung gew\u00fcnscht. Manager Internet Applications Industry Financial Services Use Case Digitaler Leitstand Projektzeitraum 6 Monate Consultingprojekt Roadmap zur eigenen Implementierung des digitalen Leitstands erstellt Projektanbahnung erfolgte durch bereits eingef\u00fchrte APM- Produkte. Die Ausgangssituation der […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1241,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1,14,8],"tags":[114,117,119,121,118,120,115],"class_list":["post-982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-blog","category-case-studies","tag-das-online-banking","tag-dass-stoerungen-durch-kunden-erkannt-wurden-finance","tag-growth","tag-productivity","tag-prozesse","tag-savings","tag-server-hosting-und-applikations-hosting-sollte-weiterentwickelt-werden-die-schwierigkeit-dabei-war"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}