{"id":891,"date":"2021-07-21T10:03:04","date_gmt":"2021-07-21T08:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=891"},"modified":"2025-05-17T06:54:51","modified_gmt":"2025-05-17T04:54:51","slug":"automobilistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/automobilistico\/","title":{"rendered":"ITSM per il settore automobilistico"},"content":{"rendered":"
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Il software e il servizio erano gi\u00e0 stati integrati presso la sede del cliente, ma il team di assistenza del produttore del software non era in grado di risolvere un problema specifico. Il project manager si \u00e8 rivolto a Tr\u00f6ger IT per identificare e risolvere il problema.<\/h1>\n\n\n\n

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Manager MBB<\/strong><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\"Icona<\/figure>\n\n\n\n

Industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automotive<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Caso<\/figure>\n\n\n\n

Caso d'uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consulenza, servizio gestito<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icona<\/figure>\n\n\n\n

Periodo del progetto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6 mesi di progetto di consulenza, 4 anni di servizio gestito<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Allineamento tra business e IT ad alto livello<\/h1>\n\n\n\n

Il software e il servizio erano gi\u00e0 stati integrati presso la sede del cliente, ma il team di assistenza del produttore del software non era in grado di risolvere un problema specifico. Il project manager si \u00e8 rivolto a Tr\u00f6ger IT per identificare e risolvere il problema.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"L'approccio pragmatico di Tr\u00f6ger IT ci ha dato la flessibilit\u00e0 e il tempo per concentrarci sulle nostre attivit\u00e0 principali\".<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Situazione iniziale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I guasti del sistema venivano solitamente comunicati dai clienti finali tramite l'helpdesk. A causa delle risorse esternalizzate, la risoluzione dei problemi richiedeva spesso molto tempo. Per i team IT e aziendali era difficile agire in modo proattivo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dopo la fase di consulenza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La consulenza \u00e8 stata programmata come una prova di concetto, il problema originale \u00e8 stato fornito con le raccomandazioni di implementazione e la selezione della giusta struttura di licenza software e dei requisiti. Preparato per un ulteriore processo decisionale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Durante la fase di servizio gestito<\/h3>\n\n\n\n

Dopo la prova di concetto, sono stati elaborati i requisiti ed \u00e8 stata indetta una gara d'appalto per il progetto. Tr\u00f6ger IT ha quindi avviato l'implementazione con la casa madre, la filiale internazionale e il dipartimento di progetto nazionale.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Come
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Risultato 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I guasti del sistema potrebbero essere individuati prima del cliente finale. Gli errori potevano essere identificati pi\u00f9 rapidamente tra i vari reparti, per garantire una soluzione pi\u00f9 rapida. Valutazioni e analisi delle tendenze hanno portato all'ottimizzazione e al miglioramento continuo dei processi IT interni.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Risultato 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I dipendenti hanno potuto concentrarsi meglio sulle loro attivit\u00e0 principali. La reportistica ha permesso di ottimizzare i processi tra i reparti in modo pi\u00f9 efficiente. Riduzione degli eventi con azioni di 30%. Tempo di riparazione ridotto di 50%.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Software und Service war bereits beim Kunden integriert, aber der Support des Softwareherstellers konnte bei einem bestimmen Problem nicht weiterhelfen. Der Projektleiter kam auf Tr\u00f6ger IT zu, um hier das Problem zu eruieren und zu l\u00f6sen. Themen: ITSM, ESM, ITOM Manager MBB Industry Automotive Use Case Consulting, Managed Service Projektzeitraum 6 Monate Consulting Projekt, 4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1240,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1,14,8],"tags":[130,129],"class_list":["post-891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-blog","category-case-studies","tag-aber-konnte-bei-einem-bestimmen-problem-nicht-weiterhelfen","tag-business-it-alignment-auf-hohem-niveau-hersteller-selbst-hatte-software-service-integriert"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}