{"id":978,"date":"2021-07-22T18:51:53","date_gmt":"2021-07-22T16:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/troeger-services.com\/?p=978"},"modified":"2024-01-21T07:58:47","modified_gmt":"2024-01-21T06:58:47","slug":"tecnologia-dellinformazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/tecnologia-dellinformazione\/","title":{"rendered":"Tecnologia dell'informazione"},"content":{"rendered":"
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L'obiettivo era quello di coinvolgere e integrare tutti i reparti e anche di standardizzare la situazione del produttore, che era molto eterogenea. Utilizzando le soluzioni ITSM e ITOM, siamo riusciti a portare a termine questo compito con facilit\u00e0.<\/h1>\n\n\n\n

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Manager Connect<\/strong><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\"Icona<\/figure>\n\n\n\n

Industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tecnologia dell'informazione<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Caso<\/figure>\n\n\n\n

Caso d'uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Centro di controllo digitale<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icona<\/figure>\n\n\n\n

Periodo del progetto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12 mesi di fase di consulenza, 3 anni di servizio gestito<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Centro di controllo digitale introdotto come sistema in tempo reale<\/h1>\n\n\n\n

A causa di un precedente progetto in un altro reparto, l'attenzione \u00e8 stata posta sul centro di controllo digitale con la domanda \"dobbiamo introdurre un centro di controllo digitale\". L'obiettivo era quello di coinvolgere e integrare tutti i reparti e anche di standardizzare la situazione del produttore, che era molto eterogenea. Utilizzando le soluzioni ITSM e ITOM, siamo riusciti a portare a termine questo compito con facilit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Grazie alla vasta esperienza di Tr\u00f6ger IT e all'indipendenza dai produttori, siamo riusciti a raggiungere pi\u00f9 rapidamente i nostri obiettivi interni\".<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Situazione iniziale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il coordinamento tra i reparti informatici e specialistici ha causato molti attriti. Ci\u00f2 \u00e8 stato causato dalla mancanza di un comitato centrale per il coordinamento dei requisiti e dall'assenza di alberi dei servizi che garantissero l'appartenenza dei componenti a ciascun servizio.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dopo la fase di consulenza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La standardizzazione della situazione del produttore, lo sviluppo dei requisiti, il coordinamento con il consiglio di fabbrica e altri processi interni sono stati supportati da Tr\u00f6ger IT e presentati con un documento di raccomandazione.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Durante la fase di servizio gestito<\/h3>\n\n\n\n

Dopo la consultazione, \u00e8 stata avviata la cosiddetta \"prova di valore\", che ha implementato un sottoprocesso selettivo con una portata di progetto pi\u00f9 ridotta su base sperimentale, che ha avuto successo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Risultato 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La trasparenza degli alberi di servizio garantisce una rapida individuazione degli errori. Questa trasparenza consente di assegnare pi\u00f9 rapidamente gli errori al reparto competente, oltre ad aumentare la stabilit\u00e0 e la disponibilit\u00e0 dei sistemi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Risultato 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

20% Riduzione dei costi operativi grazie a processi pi\u00f9 brevi e a un rilevamento pi\u00f9 efficiente degli errori. Maggiore soddisfazione dei dipendenti e riduzione delle escalation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Ziel war alle Abteilungen mit abzuholen und zu integrieren, und zudem die Herstellersituation zu vereinheitlichen, da diese sehr heterogen war. Mit Einsatz der ITSM, ITOM L\u00f6sungen, konnten wir diese Aufgabe einfach erledigen. Manager Connect Industry Information Technology Use Case Digitaler Leitstand Projektzeitraum 12 Monate Consultingphase, 3 Jahre Managed Service Digitaler Leitstand als Echtzeitsystem eingef\u00fchrt […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1239,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"editor_plus_copied_stylings":"{}","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[8],"tags":[127,123,122,20,125,126,128,124],"class_list":["post-978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies","tag-4-jahre-managed-service-business-it-alignment-auf-hohem-niveau-software-und-service-war-bereits-beim-kunden-integriert","tag-aber-der-support-des-softwareherstellers-konnte-bei-einem-bestimmen-problem-nicht-weiterhelfen-der-projektleiter-kam-auf-troeger-it-zu","tag-automotive-auswaehlen-automotive-block-editor-software-und-service-war-bereits-beim-kunden-integriert","tag-esm","tag-itom-manager-mbb-industry-automotive-use-case-consulting","tag-managed-service-projektzeitraum-6-monate-consulting-projekt","tag-um-hier-das-problem-zu-eruieren-und-zu-loesen","tag-um-hier-das-problem-zu-eruieren-und-zu-loesen-themen-itsm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/978\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/troeger-services.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}