Liefern Ihre Techniker Momente des Service, die Ihre Kunden lieben?
Oder zerstört es still und heimlich den Ruf Ihrer Marke, ohne dass Sie es merken?
Ein Sprichwort sagt:
„Vertrauen braucht Jahre, um sich aufzubauen, Sekunden, um es zu zerstören, und ewig, um es wiederherzustellen“.
Der Trick besteht also darin, alles zu finden und zu beseitigen, was dem Vertrauen der Kunden schadet. Wenn es darum geht, die Art von großartigen Servicemomenten zu schaffen, die die Kunden zum Wiederkommen bewegen, darf nichts dem Zufall überlassen werden.
Die kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses ist für den Aufbau und die Bindung von Vertrauen unerlässlich.
Enterprise Service Management kann einen tiefgreifenden Einfluss auf Ihre Mitarbeiter haben, mit einer transformativen Wirkung auf Ihr Unternehmen und dem Best of Class Service für Ihre Kunden.
Haben Sie Angst, dass dieses Projekt unbezahlbar und ewig dauert?
Keine Sorge, wenn ihnen das eine Tasse Kaffee wert ist, bekommen wir das auch in 3 Monaten hin.
In folgendem Artikel erfahren Sie mehr
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