ÉCONOMISER JUSQU'À 192 000 EUROS PAR MOIS DANS VOTRE INFORMATIQUE, AVEC LA BONNE SOLUTION ITM. SELON LA TAILLE DE L'ENTREPRISE.
Notre "ITSM Buyer's Guide", aide les responsables informatiques à trouver la bonne solution de gestion des services informatiques pour leur entreprise.
Notre guide de l'acheteur vous y aidera :
Campagne de fabrication IFS
Changement de paradigme : de l'orientation produit à l'orientation services.
Nous sommes à une époque où les consommateurs apprécient de plus en plus non seulement le produit lui-même, mais aussi l'expérience globale qui l'entoure.
Les clients n'achètent plus seulement des produits, mais recherchent des solutions, des résultats et des expériences.
L'impératif de la production orientée vers le service !
Les clients veulent des solutions !
Les clients veulent de la sécurité !
Les clients veulent de la simplification !
Le paysage de la fabrication orientée service et ses défis !
Le monde est plus interconnecté que jamais. Selon la CNUCED, le commerce mondial atteindra en 2022 une valeur de plus de 32 billions de dollars américains. L'effacement des frontières expose les fabricants à une concurrence mondiale intense qui les pousse à chercher de nouveaux moyens de se différencier.
Dans un environnement très concurrentiel, il ne s'agit pas seulement de répondre aux attentes des clients, mais aussi de réussir. Dans un monde de produits de masse, les services offrent une possibilité unique de différenciation pour la croissance.
La gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion des services d'entreprise (ESM) vous ouvrent rapidement et facilement de toutes nouvelles opportunités dans le domaine de la production !
ITSM/ESM réduit les efforts manuels, optimise les processus, réduit les coûts, augmente la productivité et augmente la satisfaction des clients et des employés ainsi que la fidélisation.
ITSM/ESM réduit les efforts manuels, optimise les processus, réduit les coûts, augmente la productivité et augmente la satisfaction des clients et des employés ainsi que la fidélisation.
L'ITSM et l'ESM mettent l'accent sur une approche axée sur les services, qui place les besoins des employés et des clients au centre des préoccupations afin de garantir une expérience sans faille.
L'ITSM et l'ESM améliorent l'allocation des ressources grâce à des processus transparents qui garantissent que les bonnes ressources sont utilisées efficacement pour les tâches appropriées, ce qui permet de réduire les efforts et d'optimiser l'utilisation des ressources.
Dans la production, les fonctions d'automatisation et de gestion des connaissances de l'ITSM/ESM minimisent les temps d'arrêt en permettant une résolution plus rapide des problèmes.
L'ITSM et l'ESM génèrent de nombreuses données utilisables qui, dans le paysage concurrentiel actuel, sont essentielles pour prendre des décisions rapides et éclairées.
Mise à l'échelle des initiatives orientées services !
Minimiser les risques, planifier les opportunités, en tenant compte de toutes les tâches nécessaires à cet effet et en s'orientant vers vos clients.
Normalisation
La standardisation des processus métier à travers les services simplifie la complexité et accélère la montée en charge. L'ITSM et l'ESM le permettent en équipant chaque service d'outils permettant de regrouper les services internes et de simplifier les tâches grâce à l'automatisation et à la gestion des flux de travail.
Les technologies numériques renforcent les efforts de mise à l'échelle, rationalisent les processus et permettent une allocation efficace des ressources. L'ITSM et l'ESM facilitent les implémentations techniques et aident les entreprises à faire face aux difficultés de démarrage des initiatives numériques.
Pour les fabricants, une infrastructure informatique évolutive est essentielle. Des plates-formes telles qu'IFS assyst, avec des modèles de licence clairs, permettent d'élargir l'offre de services et d'exécuter des activités complexes sans investissements préalables importants ni structures de prix confuses. La simplicité est tout simplement meilleure !
La mise à l'échelle ne nécessite pas seulement des aspects technologiques, mais aussi des aspects humains. Investissez dans le développement des talents afin de vous assurer que les employés possèdent les compétences nécessaires. Éliminez les obstacles tels que les tâches ennuyeuses et les technologies inefficaces pour qu'ils puissent faire leur meilleur travail.
La coopération comme stratégie de mise à l'échelle efficace : les partenariats avec des entreprises complémentaires vous permettent d'étendre votre portée et vos ressources. Des structures claires et flexibles sont essentielles. Partagez vos réflexions à ce sujet dans les commentaires !
Les 5 stratégies pour relever les défis de la croissance !
Alternatives ITSM et fournisseurs, bien choisir
Comment trouver le bon prestataire de services
Pourquoi vous devriez faire attention au paquet global
Pourquoi il est important d'établir un plan d'affaires avant d'investir
Nous avons aidé de nombreuses entreprises à mettre en place la bonne solution ITSM. Nous avons développé ce guide pour vous aider à choisir la bonne solution de Gestion de Services Informatiques et de Gestion de Services d'Entreprise pour votre entreprise avant d'investir.
Déclaration de consentement : J'ai pris connaissance des informations sur la protection des données et je les accepte par la présente. J'accepte que mes données personnelles puissent être utilisées à des fins publicitaires par la société Tröger IT Business Consulting GmbH. La sollicitation peut se faire aussi bien par e-mail que par téléphone. La révocation de l'accord est possible à tout moment (par e-mail à info@troeger-services.com), ou via la fonction de désinscription.
window.cfields = {„16″:“firma“,“15″:“einverstndiserklerungneu“,“33″:“source“};
window._show_thank_you = function(id, message, trackcmp_url, email) {
var form = document.getElementById(‚_form_‘ + id + ‚_‘), thank_you = form.querySelector(‚._form-thank-you‘);
form.querySelector(‚._form-content‘).style.display = ’none‘;
thank_you.innerHTML = message;
thank_you.style.display = ‚block‘;
const vgoAlias = typeof visitorGlobalObjectAlias === ‚undefined‘ ? ‚vgo‘ : visitorGlobalObjectAlias;
var visitorObject = window[vgoAlias];
if (email && typeof visitorObject !== ‚undefined‘) {
visitorObject(’setEmail‘, email);
visitorObject(‚update‘);
} else if (typeof(trackcmp_url) != ‚undefined‘ && trackcmp_url) {
// Site tracking URL to use after inline form submission.
_load_script(trackcmp_url);
}
if (typeof window._form_callback !== ‚undefined‘) window._form_callback(id);
};
window._show_error = function(id, message, html) {
var form = document.getElementById(‚_form_‘ + id + ‚_‘), err = document.createElement(‚div‘), button = form.querySelector(‚button‘), old_error = form.querySelector(‚._form_error‘);
if (old_error) old_error.parentNode.removeChild(old_error);
err.innerHTML = message;
err.className = ‚_error-inner _form_error _no_arrow‘;
var wrapper = document.createElement(‚div‘);
wrapper.className = ‚_form-inner‘;
wrapper.appendChild(err);
button.parentNode.insertBefore(wrapper, button);
document.querySelector(‚[id^=“_form“][id$=“_submit“]‘).disabled = false;
if (html) {
var div = document.createElement(‚div‘);
div.className = ‚_error-html‘;
div.innerHTML = html;
err.appendChild(div);
}
};
window._load_script = function(url, callback) {
var head = document.querySelector(‚head‘), script = document.createElement(’script‘), r = false;
script.type = ‚text/javascript‘;
script.charset = ‚utf-8‘;
script.src = url;
if (callback) {
script.onload = script.onreadystatechange = function() {
if (!r && (!this.readyState || this.readyState == ‚complete‘)) {
r = true;
callback();
}
};
}
head.appendChild(script);
};
(function() {
if (window.location.search.search(„excludeform“) !== -1) return false;
var getCookie = function(name) {
var match = document.cookie.match(new RegExp(‚(^|; )‘ + name + ‚=([^;]+)‘));
return match ? match[2] : null;
}
var setCookie = function(name, value) {
var now = new Date();
var time = now.getTime();
var expireTime = time + 1000 * 60 * 60 * 24 * 365;
now.setTime(expireTime);
document.cookie = name + ‚=‘ + value + ‚; expires=‘ + now + ‚;path=/; Secure; SameSite=Lax;‘;// cannot be HttpOnly
}
var addEvent = function(element, event, func) {
if (element.addEventListener) {
element.addEventListener(event, func);
} else {
var oldFunc = element[‚on‘ + event];
element[‚on‘ + event] = function() {
oldFunc.apply(this, arguments);
func.apply(this, arguments);
};
}
}
var _removed = false;
var form_to_submit = document.getElementById(‚_form_3_‘);
var allInputs = form_to_submit.querySelectorAll(‚input, select, textarea‘), tooltips = [], submitted = false;
var getUrlParam = function(name) {
var params = new URLSearchParams(window.location.search);
return params.get(name) || false;
};
for (var i = 0; i < allInputs.length; i++) {
var regexStr = „field\\[(\\d+)\\]“;
var results = new RegExp(regexStr).exec(allInputs[i].name);
if (results != undefined) {
allInputs[i].dataset.name = window.cfields[results[1]];
} else {
allInputs[i].dataset.name = allInputs[i].name;
}
var fieldVal = getUrlParam(allInputs[i].dataset.name);
if (fieldVal) {
if (allInputs[i].dataset.autofill === „false“) {
continue;
}
if (allInputs[i].type == „radio“ || allInputs[i].type == „checkbox“) {
if (allInputs[i].value == fieldVal) {
allInputs[i].checked = true;
}
} else {
allInputs[i].value = fieldVal;
}
}
}
var remove_tooltips = function() {
for (var i = 0; i < tooltips.length; i++) {
tooltips[i].tip.parentNode.removeChild(tooltips[i].tip);
}
tooltips = [];
};
var remove_tooltip = function(elem) {
for (var i = 0; i < tooltips.length; i++) {
if (tooltips[i].elem === elem) {
tooltips[i].tip.parentNode.removeChild(tooltips[i].tip);
tooltips.splice(i, 1);
return;
}
}
};
var create_tooltip = function(elem, text) {
var tooltip = document.createElement(‚div‘), arrow = document.createElement(‚div‘), inner = document.createElement(‚div‘), new_tooltip = {};
if (elem.type != ‚radio‘ && elem.type != ‚checkbox‘) {
tooltip.className = ‚_error‘;
arrow.className = ‚_error-arrow‘;
inner.className = ‚_error-inner‘;
inner.innerHTML = text;
tooltip.appendChild(arrow);
tooltip.appendChild(inner);
elem.parentNode.appendChild(tooltip);
} else {
tooltip.className = ‚_error-inner _no_arrow‘;
tooltip.innerHTML = text;
elem.parentNode.insertBefore(tooltip, elem);
new_tooltip.no_arrow = true;
}
new_tooltip.tip = tooltip;
new_tooltip.elem = elem;
tooltips.push(new_tooltip);
return new_tooltip;
};
var resize_tooltip = function(tooltip) {
var rect = tooltip.elem.getBoundingClientRect();
var doc = document.documentElement, scrollPosition = rect.top – ((window.pageYOffset || doc.scrollTop) – (doc.clientTop || 0));
if (scrollPosition < 40) {
tooltip.tip.className = tooltip.tip.className.replace(/ ?(_above|_below) ?/g, “) + ‚ _below‘;
} else {
tooltip.tip.className = tooltip.tip.className.replace(/ ?(_above|_below) ?/g, “) + ‚ _above‘;
}
};
var resize_tooltips = function() {
if (_removed) return;
for (var i = 0; i < tooltips.length; i++) {
if (!tooltips[i].no_arrow) resize_tooltip(tooltips[i]);
}
};
var validate_field = function(elem, remove) {
var tooltip = null, value = elem.value, no_error = true;
remove ? remove_tooltip(elem) : false;
if (elem.type != ‚checkbox‘) elem.className = elem.className.replace(/ ?_has_error ?/g, “);
if (elem.getAttribute(‚required‘) !== null) {
if (elem.type == ‚radio‘ || (elem.type == ‚checkbox‘ && /any/.test(elem.className))) {
var elems = form_to_submit.elements[elem.name];
if (!(elems instanceof NodeList || elems instanceof HTMLCollection) || elems.length <= 1) {
no_error = elem.checked;
}
else {
no_error = false;
for (var i = 0; i < elems.length; i++) {
if (elems[i].checked) no_error = true;
}
}
if (!no_error) {
tooltip = create_tooltip(elem, „Please select an option.“);
}
} else if (elem.type ==’checkbox‘) {
var elems = form_to_submit.elements[elem.name], found = false, err = [];
no_error = true;
for (var i = 0; i < elems.length; i++) {
if (elems[i].getAttribute(‚required‘) === null) continue;
if (!found && elems[i] !== elem) return true;
found = true;
elems[i].className = elems[i].className.replace(/ ?_has_error ?/g, “);
if (!elems[i].checked) {
no_error = false;
elems[i].className = elems[i].className + ‚ _has_error‘;
err.push(„Checking %s is required“.replace(„%s“, elems[i].value));
}
}
if (!no_error) {
tooltip = create_tooltip(elem, err.join(‚ ‚));
}
} else if (elem.tagName == ‚SELECT‘) {
var selected = true;
if (elem.multiple) {
selected = false;
for (var i = 0; i < elem.options.length; i++) {
if (elem.options[i].selected) {
selected = true;
break;
}
}
} else {
for (var i = 0; i < elem.options.length; i++) {
if (elem.options[i].selected && (!elem.options[i].value || (elem.options[i].value.match(/\n/g)))) {
selected = false;
}
}
}
if (!selected) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „Please select an option.“);
}
} else if (value === undefined || value === null || value === “) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „This field is required.“);
}
}
if (no_error && (elem.id == ‚field[]‘ || elem.id == ‚ca[11][v]‘)) {
if (elem.className.includes(‚phone-input-error‘)) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
}
}
if (no_error && elem.name == ‚email‘) {
if (!value.match(/^[\+_a-z0-9-‚&=]+(\.[\+_a-z0-9-‚]+)*@[a-z0-9-]+(\.[a-z0-9-]+)*(\.[a-z]{2,})$/i)) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „Enter a valid email address.“);
}
}
if (no_error && /date_field/.test(elem.className)) {
if (!value.match(/^\d\d\d\d-\d\d-\d\d$/)) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „Enter a valid date.“);
}
}
tooltip ? resize_tooltip(tooltip) : false;
return no_error;
};
var needs_validate = function(el) {
if(el.getAttribute(‚required‘) !== null){
return true
}
if(el.name === ‚email‘ && el.value !== „“){
return true
}
if((el.id == ‚field[]‘ || el.id == ‚ca[11][v]‘) && el.className.includes(‚phone-input-error‘)){
return true
}
return false
};
var validate_form = function(e) {
var err = form_to_submit.querySelector(‚._form_error‘), no_error = true;
if (!submitted) {
submitted = true;
for (var i = 0, len = allInputs.length; i < len; i++) {
var input = allInputs[i];
if (needs_validate(input)) {
if (input.type == ‚tel‘) {
addEvent(input, ‚blur‘, function() {
this.value = this.value.trim();
validate_field(this, true);
});
}
if (input.type == ‚text‘ || input.type == ’number‘ || input.type == ‚time‘) {
addEvent(input, ‚blur‘, function() {
this.value = this.value.trim();
validate_field(this, true);
});
addEvent(input, ‚input‘, function() {
validate_field(this, true);
});
} else if (input.type == ‚radio‘ || input.type == ‚checkbox‘) {
(function(el) {
var radios = form_to_submit.elements[el.name];
for (var i = 0; i < radios.length; i++) {
addEvent(radios[i], ‚click‘, function() {
validate_field(el, true);
});
}
})(input);
} else if (input.tagName == ‚SELECT‘) {
addEvent(input, ‚change‘, function() {
validate_field(this, true);
});
} else if (input.type == ‚textarea‘){
addEvent(input, ‚input‘, function() {
validate_field(this, true);
});
}
}
}
}
remove_tooltips();
for (var i = 0, len = allInputs.length; i 31 && (charCode 57) && charCode !== 8) {
e.preventDefault();
}
});
};
var showPhoneInputError = function(inputId) {
var errorMessage = document.getElementById(„error-msg-“ + inputId);
var input = document.getElementById(inputId);
errorMessage.classList.add(„phone-error“);
errorMessage.classList.remove(„phone-error-hidden“);
input.classList.add(„phone-input-error“);
};
var _form_serialize = function(form){if(!form||form.nodeName!==“FORM“){return }var i,j,q=[];for(i=0;i<form.elements.length;i++){if(form.elements[i].name===““){continue}switch(form.elements[i].nodeName){case“INPUT“:switch(form.elements[i].type){case“tel“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].previousSibling.querySelector(‚div.iti__selected-dial-code‘).innerText)+encodeURIComponent(“ „)+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“text“:case“number“:case“date“:case“time“:case“hidden“:case“password“:case“button“:case“reset“:case“submit“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“checkbox“:case“radio“:if(form.elements[i].checked){q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value))}break;case“file“:break}break;case“TEXTAREA“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“SELECT“:switch(form.elements[i].type){case“select-one“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“select-multiple“:for(j=0;j<form.elements[i].options.length;j++){if(form.elements[i].options[j].selected){q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].options[j].value))}}break}break;case“BUTTON“:switch(form.elements[i].type){case“reset“:case“submit“:case“button“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break}break}}return q.join(„&“)};
var form_submit = function(e) {
e.preventDefault();
if (validate_form()) {
// use this trick to get the submit button & disable it using plain javascript
document.querySelector(‚#_form_3_submit‘).disabled = true;
var serialized = _form_serialize(document.getElementById(‚_form_3_‘)).replace(/%0A/g, ‚\\n‘);
var err = form_to_submit.querySelector(‚._form_error‘);
err ? err.parentNode.removeChild(err) : false;
_load_script(‚https://troeger-services.activehosted.com/proc.php?‘ + serialized + ‚&jsonp=true‘);
}
return false;
};
addEvent(form_to_submit, ’submit‘, form_submit);
})();
BONUS
VIDEOS
Après avoir téléchargé le PDF, vous aurez accès gratuitement à d'autres vidéos qui vous seront utiles pour choisir la bonne solution de gestion des services informatiques.
Les vidéos abordent les thèmes suivants :
Les différences entre ITSM, ESM et ITOM expliquées
Convaincre les responsables d'investir dans une solution ITSM en 7 étapes
Comment trouver la licence ITSM qui convient à votre entreprise ?
Calculer le retour sur investissement de votre solution ITSM
Poser les bonnes exigences aux prestataires de services informatiques
André Tröger - PDG
TRÖGER IT BUSINESS CONSULTING
"Choisir le bon outil ITSM
ne doit pas être difficile.
Facilitez-vous la vie avec notre
"ITSM Buyer's Guide".
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