Świat jest połączony bardziej niż kiedykolwiek. Według UNCTAD, globalny handel osiągnie wartość ponad 32 bilionów dolarów w 2022 roku. Zacieranie się granic wystawia producentów na intensywną globalną konkurencję, która zmusza ich do poszukiwania nowych sposobów na wyróżnienie się.
W wysoce konkurencyjnym środowisku nie chodzi tylko o oczekiwania klientów, ale także o sukces. W świecie masowo wytwarzanych produktów, usługi oferują wyjątkową okazję do zróżnicowania i rozwoju.
IT Service Management (ITSM) i Enterprise Service Management (ESM) otwierają zupełnie nowe możliwości w produkcji szybko i łatwo!
ITSM/ESM zmniejsza wysiłek manualny, optymalizuje procesy, obniża koszty, zwiększa produktywność oraz zwiększa satysfakcję i lojalność klientów i pracowników.
ITSM i ESM kładą nacisk na podejście zorientowane na usługi, które stawia potrzeby pracowników i klientów w centrum uwagi, aby zapewnić płynne doświadczenie.
ITSM i ESM poprawiają alokację zasobów poprzez przejrzyste procesy, które zapewniają, że właściwe zasoby są efektywnie wykorzystywane do właściwych zadań, co skutkuje zmniejszeniem wysiłku i optymalnym wykorzystaniem zasobów.
ITSM i ESM generują wiele użytecznych danych, które mają kluczowe znaczenie dla podejmowania szybkich i uzasadnionych decyzji w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie.
Skalowanie inicjatyw zorientowanych na usługi!
Minimalizowanie ryzyka, planowanie możliwości, uwzględnianie wszystkich niezbędnych zadań i koncentrowanie się na klientach.
Standaryzacja
Standaryzacja procesów biznesowych w różnych działach upraszcza złożoność i przyspiesza skalowanie. ITSM i ESM umożliwiają to, wyposażając każdy dział w narzędzia do konsolidacji usług wewnętrznych i upraszczania zadań poprzez automatyzację i zarządzanie przepływem pracy
Technologie cyfrowe wzmacniają wysiłki związane ze skalowaniem, racjonalizują procesy i umożliwiają efektywną alokację zasobów. ITSM i ESM ułatwiają wdrożenia techniczne i wspierają firmy w rozwiązywaniu problemów związanych z inicjatywami cyfrowymi
Skalowalna infrastruktura IT ma kluczowe znaczenie dla producentów. Platformy takie jak IFS assyst z przejrzystymi modelami licencjonowania umożliwiają rozszerzenie zakresu usług i prowadzenie złożonych działań bez wysokich inwestycji początkowych lub mylących struktur cenowych. Prostota jest po prostu lepsza!
Skalowanie wymaga nie tylko aspektów technologicznych, ale także kadrowych. Zainwestuj w rozwój talentów, aby zapewnić pracownikom niezbędne umiejętności. Usuń przeszkody, takie jak nudne zadania i nieefektywna technologia, aby mogli wykonywać swoją najlepszą pracę.
Współpraca jako skuteczna strategia skalowania: Partnerstwa z firmami komplementarnymi pozwalają zwiększyć zasięg i zasoby. Kluczowe znaczenie mają jasne, elastyczne struktury. Podziel się swoimi przemyśleniami na ten temat w komentarzach!
5 strategii pokonywania wyzwań związanych z rozwojem!
Alternatywy i dostawcy ITSM, wybierz prawidłowo
Jak znaleźć odpowiedniego dostawcę usług
Dlaczego warto zwrócić uwagę na ogólny pakiet
Dlaczego ważne jest sporządzenie biznesplanu przed dokonaniem inwestycji?
Pomogliśmy wielu organizacjom wdrożyć odpowiednie rozwiązanie ITSM. Opracowaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci wybrać odpowiednie rozwiązanie do zarządzania usługami IT i zarządzania usługami korporacyjnymi dla Twojej organizacji przed dokonaniem inwestycji.
Oświadczenie o wyrażeniu zgody: Zapoznałem się z informacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych i niniejszym wyrażam na nie zgodę. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe mogą być wykorzystywane do celów reklamowych przez Tröger IT Business Consulting GmbH. Tröger IT Business Consulting GmbH może kontaktować się ze mną zarówno za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i telefonicznie. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie (wysyłając wiadomość e-mail na adres info@troeger-services.com) lub korzystając z funkcji rezygnacji z subskrypcji
window.cfields = {„16″:“firma“,“15″:“einverstndiserklerungneu“,“33″:“source“};
window._show_thank_you = function(id, message, trackcmp_url, email) {
var form = document.getElementById(‚_form_‘ + id + ‚_‘), thank_you = form.querySelector(‚._form-thank-you‘);
form.querySelector(‚._form-content‘).style.display = ’none‘;
thank_you.innerHTML = message;
thank_you.style.display = ‚block‘;
const vgoAlias = typeof visitorGlobalObjectAlias === ‚undefined‘ ? ‚vgo‘ : visitorGlobalObjectAlias;
var visitorObject = window[vgoAlias];
if (email && typeof visitorObject !== ‚undefined‘) {
visitorObject(’setEmail‘, email);
visitorObject(‚update‘);
} else if (typeof(trackcmp_url) != ‚undefined‘ && trackcmp_url) {
// Site tracking URL to use after inline form submission.
_load_script(trackcmp_url);
}
if (typeof window._form_callback !== ‚undefined‘) window._form_callback(id);
};
window._show_error = function(id, message, html) {
var form = document.getElementById(‚_form_‘ + id + ‚_‘), err = document.createElement(‚div‘), button = form.querySelector(‚button‘), old_error = form.querySelector(‚._form_error‘);
if (old_error) old_error.parentNode.removeChild(old_error);
err.innerHTML = message;
err.className = ‚_error-inner _form_error _no_arrow‘;
var wrapper = document.createElement(‚div‘);
wrapper.className = ‚_form-inner‘;
wrapper.appendChild(err);
button.parentNode.insertBefore(wrapper, button);
document.querySelector(‚[id^=“_form“][id$=“_submit“]‘).disabled = false;
if (html) {
var div = document.createElement(‚div‘);
div.className = ‚_error-html‘;
div.innerHTML = html;
err.appendChild(div);
}
};
window._load_script = function(url, callback) {
var head = document.querySelector(‚head‘), script = document.createElement(’script‘), r = false;
script.type = ‚text/javascript‘;
script.charset = ‚utf-8‘;
script.src = url;
if (callback) {
script.onload = script.onreadystatechange = function() {
if (!r && (!this.readyState || this.readyState == ‚complete‘)) {
r = true;
callback();
}
};
}
head.appendChild(script);
};
(function() {
if (window.location.search.search(„excludeform“) !== -1) return false;
var getCookie = function(name) {
var match = document.cookie.match(new RegExp(‚(^|; )‘ + name + ‚=([^;]+)‘));
return match ? match[2] : null;
}
var setCookie = function(name, value) {
var now = new Date();
var time = now.getTime();
var expireTime = time + 1000 * 60 * 60 * 24 * 365;
now.setTime(expireTime);
document.cookie = name + ‚=‘ + value + ‚; expires=‘ + now + ‚;path=/; Secure; SameSite=Lax;‘;// cannot be HttpOnly
}
var addEvent = function(element, event, func) {
if (element.addEventListener) {
element.addEventListener(event, func);
} else {
var oldFunc = element[‚on‘ + event];
element[‚on‘ + event] = function() {
oldFunc.apply(this, arguments);
func.apply(this, arguments);
};
}
}
var _removed = false;
var form_to_submit = document.getElementById(‚_form_3_‘);
var allInputs = form_to_submit.querySelectorAll(‚input, select, textarea‘), tooltips = [], submitted = false;
var getUrlParam = function(name) {
var params = new URLSearchParams(window.location.search);
return params.get(name) || false;
};
for (var i = 0; i < allInputs.length; i++) {
var regexStr = „field\\[(\\d+)\\]“;
var results = new RegExp(regexStr).exec(allInputs[i].name);
if (results != undefined) {
allInputs[i].dataset.name = window.cfields[results[1]];
} else {
allInputs[i].dataset.name = allInputs[i].name;
}
var fieldVal = getUrlParam(allInputs[i].dataset.name);
if (fieldVal) {
if (allInputs[i].dataset.autofill === „false“) {
continue;
}
if (allInputs[i].type == „radio“ || allInputs[i].type == „checkbox“) {
if (allInputs[i].value == fieldVal) {
allInputs[i].checked = true;
}
} else {
allInputs[i].value = fieldVal;
}
}
}
var remove_tooltips = function() {
for (var i = 0; i < tooltips.length; i++) {
tooltips[i].tip.parentNode.removeChild(tooltips[i].tip);
}
tooltips = [];
};
var remove_tooltip = function(elem) {
for (var i = 0; i < tooltips.length; i++) {
if (tooltips[i].elem === elem) {
tooltips[i].tip.parentNode.removeChild(tooltips[i].tip);
tooltips.splice(i, 1);
return;
}
}
};
var create_tooltip = function(elem, text) {
var tooltip = document.createElement(‚div‘), arrow = document.createElement(‚div‘), inner = document.createElement(‚div‘), new_tooltip = {};
if (elem.type != ‚radio‘ && elem.type != ‚checkbox‘) {
tooltip.className = ‚_error‘;
arrow.className = ‚_error-arrow‘;
inner.className = ‚_error-inner‘;
inner.innerHTML = text;
tooltip.appendChild(arrow);
tooltip.appendChild(inner);
elem.parentNode.appendChild(tooltip);
} else {
tooltip.className = ‚_error-inner _no_arrow‘;
tooltip.innerHTML = text;
elem.parentNode.insertBefore(tooltip, elem);
new_tooltip.no_arrow = true;
}
new_tooltip.tip = tooltip;
new_tooltip.elem = elem;
tooltips.push(new_tooltip);
return new_tooltip;
};
var resize_tooltip = function(tooltip) {
var rect = tooltip.elem.getBoundingClientRect();
var doc = document.documentElement, scrollPosition = rect.top – ((window.pageYOffset || doc.scrollTop) – (doc.clientTop || 0));
if (scrollPosition < 40) {
tooltip.tip.className = tooltip.tip.className.replace(/ ?(_above|_below) ?/g, “) + ‚ _below‘;
} else {
tooltip.tip.className = tooltip.tip.className.replace(/ ?(_above|_below) ?/g, “) + ‚ _above‘;
}
};
var resize_tooltips = function() {
if (_removed) return;
for (var i = 0; i < tooltips.length; i++) {
if (!tooltips[i].no_arrow) resize_tooltip(tooltips[i]);
}
};
var validate_field = function(elem, remove) {
var tooltip = null, value = elem.value, no_error = true;
remove ? remove_tooltip(elem) : false;
if (elem.type != ‚checkbox‘) elem.className = elem.className.replace(/ ?_has_error ?/g, “);
if (elem.getAttribute(‚required‘) !== null) {
if (elem.type == ‚radio‘ || (elem.type == ‚checkbox‘ && /any/.test(elem.className))) {
var elems = form_to_submit.elements[elem.name];
if (!(elems instanceof NodeList || elems instanceof HTMLCollection) || elems.length <= 1) {
no_error = elem.checked;
}
else {
no_error = false;
for (var i = 0; i < elems.length; i++) {
if (elems[i].checked) no_error = true;
}
}
if (!no_error) {
tooltip = create_tooltip(elem, „Please select an option.“);
}
} else if (elem.type ==’checkbox‘) {
var elems = form_to_submit.elements[elem.name], found = false, err = [];
no_error = true;
for (var i = 0; i < elems.length; i++) {
if (elems[i].getAttribute(‚required‘) === null) continue;
if (!found && elems[i] !== elem) return true;
found = true;
elems[i].className = elems[i].className.replace(/ ?_has_error ?/g, “);
if (!elems[i].checked) {
no_error = false;
elems[i].className = elems[i].className + ‚ _has_error‘;
err.push(„Checking %s is required“.replace(„%s“, elems[i].value));
}
}
if (!no_error) {
tooltip = create_tooltip(elem, err.join(‚ ‚));
}
} else if (elem.tagName == ‚SELECT‘) {
var selected = true;
if (elem.multiple) {
selected = false;
for (var i = 0; i < elem.options.length; i++) {
if (elem.options[i].selected) {
selected = true;
break;
}
}
} else {
for (var i = 0; i < elem.options.length; i++) {
if (elem.options[i].selected && (!elem.options[i].value || (elem.options[i].value.match(/\n/g)))) {
selected = false;
}
}
}
if (!selected) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „Please select an option.“);
}
} else if (value === undefined || value === null || value === “) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „This field is required.“);
}
}
if (no_error && (elem.id == ‚field[]‘ || elem.id == ‚ca[11][v]‘)) {
if (elem.className.includes(‚phone-input-error‘)) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
}
}
if (no_error && elem.name == ‚email‘) {
if (!value.match(/^[\+_a-z0-9-‚&=]+(\.[\+_a-z0-9-‚]+)*@[a-z0-9-]+(\.[a-z0-9-]+)*(\.[a-z]{2,})$/i)) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „Enter a valid email address.“);
}
}
if (no_error && /date_field/.test(elem.className)) {
if (!value.match(/^\d\d\d\d-\d\d-\d\d$/)) {
elem.className = elem.className + ‚ _has_error‘;
no_error = false;
tooltip = create_tooltip(elem, „Enter a valid date.“);
}
}
tooltip ? resize_tooltip(tooltip) : false;
return no_error;
};
var needs_validate = function(el) {
if(el.getAttribute(‚required‘) !== null){
return true
}
if(el.name === ‚email‘ && el.value !== „“){
return true
}
if((el.id == ‚field[]‘ || el.id == ‚ca[11][v]‘) && el.className.includes(‚phone-input-error‘)){
return true
}
return false
};
var validate_form = function(e) {
var err = form_to_submit.querySelector(‚._form_error‘), no_error = true;
if (!submitted) {
submitted = true;
for (var i = 0, len = allInputs.length; i < len; i++) {
var input = allInputs[i];
if (needs_validate(input)) {
if (input.type == ‚tel‘) {
addEvent(input, ‚blur‘, function() {
this.value = this.value.trim();
validate_field(this, true);
});
}
if (input.type == ‚text‘ || input.type == ’number‘ || input.type == ‚time‘) {
addEvent(input, ‚blur‘, function() {
this.value = this.value.trim();
validate_field(this, true);
});
addEvent(input, ‚input‘, function() {
validate_field(this, true);
});
} else if (input.type == ‚radio‘ || input.type == ‚checkbox‘) {
(function(el) {
var radios = form_to_submit.elements[el.name];
for (var i = 0; i < radios.length; i++) {
addEvent(radios[i], ‚click‘, function() {
validate_field(el, true);
});
}
})(input);
} else if (input.tagName == ‚SELECT‘) {
addEvent(input, ‚change‘, function() {
validate_field(this, true);
});
} else if (input.type == ‚textarea‘){
addEvent(input, ‚input‘, function() {
validate_field(this, true);
});
}
}
}
}
remove_tooltips();
for (var i = 0, len = allInputs.length; i 31 && (charCode 57) && charCode !== 8) {
e.preventDefault();
}
});
};
var showPhoneInputError = function(inputId) {
var errorMessage = document.getElementById(„error-msg-“ + inputId);
var input = document.getElementById(inputId);
errorMessage.classList.add(„phone-error“);
errorMessage.classList.remove(„phone-error-hidden“);
input.classList.add(„phone-input-error“);
};
var _form_serialize = function(form){if(!form||form.nodeName!==“FORM“){return }var i,j,q=[];for(i=0;i<form.elements.length;i++){if(form.elements[i].name===““){continue}switch(form.elements[i].nodeName){case“INPUT“:switch(form.elements[i].type){case“tel“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].previousSibling.querySelector(‚div.iti__selected-dial-code‘).innerText)+encodeURIComponent(“ „)+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“text“:case“number“:case“date“:case“time“:case“hidden“:case“password“:case“button“:case“reset“:case“submit“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“checkbox“:case“radio“:if(form.elements[i].checked){q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value))}break;case“file“:break}break;case“TEXTAREA“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“SELECT“:switch(form.elements[i].type){case“select-one“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break;case“select-multiple“:for(j=0;j<form.elements[i].options.length;j++){if(form.elements[i].options[j].selected){q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].options[j].value))}}break}break;case“BUTTON“:switch(form.elements[i].type){case“reset“:case“submit“:case“button“:q.push(form.elements[i].name+“=“+encodeURIComponent(form.elements[i].value));break}break}}return q.join(„&“)};
var form_submit = function(e) {
e.preventDefault();
if (validate_form()) {
// use this trick to get the submit button & disable it using plain javascript
document.querySelector(‚#_form_3_submit‘).disabled = true;
var serialized = _form_serialize(document.getElementById(‚_form_3_‘)).replace(/%0A/g, ‚\\n‘);
var err = form_to_submit.querySelector(‚._form_error‘);
err ? err.parentNode.removeChild(err) : false;
_load_script(‚https://troeger-services.activehosted.com/proc.php?‘ + serialized + ‚&jsonp=true‘);
}
return false;
};
addEvent(form_to_submit, ’submit‘, form_submit);
})();
BONUS
WIDEO
Po pobraniu pliku PDF otrzymasz bezpłatny dostęp do dalszych filmów, które będą przydatne przy wyborze odpowiedniego rozwiązania do zarządzania usługami IT.
Filmy poruszają następujące tematy:
Wyjaśnienie różnic między ITSM, ESM i ITOM
7 kroków do przekonania menedżerów do zainwestowania w rozwiązanie ITSM
Jak znaleźć odpowiednią licencję ITSM dla swojej firmy?
Oblicz zwrot z inwestycji w rozwiązanie ITSM
Ustalenie właściwych wymagań dla dostawców usług IT
André Tröger - dyrektor generalny
TRÖGER IT BUSINESS CONSULTING
"Wybór odpowiedniego narzędzia ITSM
nie musi być trudne.
Ułatw to sobie dzięki naszym
"ITSM Buyer's Guide".
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
German 
English 
Polish 
French 
Italian 
Spanish