Moja zawartość niestandardowa

Celem było zaangażowanie i integracja wszystkich działów, a także standaryzacja sytuacji producenta, ponieważ była ona bardzo niejednorodna. Dzięki zastosowaniu rozwiązań ITSM i ITOM mogliśmy z łatwością wykonać to zadanie.

Manager Connect

Studium przypadku Icon Branża

Przemysł

Technologia informacyjna

Przypadek użycia ikony

Przypadek użycia


Cyfrowe centrum sterowania

Ikona Okres projektu

Okres realizacji projektu

12 miesięcy fazy konsultingowej, 3 lata usługi zarządzanej

Cyfrowe centrum sterowania wprowadzone jako system czasu rzeczywistego

Ze względu na poprzedni projekt w innym dziale, skupiono się na cyfrowym centrum sterowania z pytaniem "czy powinniśmy wprowadzić cyfrowe centrum sterowania". Celem było zaangażowanie i integracja wszystkich działów, a także standaryzacja sytuacji producenta, ponieważ była ona bardzo niejednorodna. Dzięki wykorzystaniu rozwiązań ITSM i ITOM mogliśmy z łatwością wykonać to zadanie.

"Dzięki bogatemu doświadczeniu Tröger IT i niezależności od producentów, byliśmy w stanie szybciej osiągnąć nasze wewnętrzne cele".

ikona sytuacja początkowa

Sytuacja początkowa

Koordynacja między działami IT i specjalistycznymi powodowała wiele tarć. Było to spowodowane brakiem centralnego komitetu koordynującego wymagania i brakiem drzew usług, które zapewniałyby, że komponenty każdej usługi pasują do siebie.

Faza doradztwa w zakresie ikon
Technologia informacyjna 9

Po fazie doradztwa

Standaryzacja sytuacji producenta, opracowanie wymagań, koordynacja z radą zakładową i innymi procesami wewnętrznymi były wspierane przez Tröger IT i przedstawione w dokumencie do rekomendacji.

Podczas fazy usługi zarządzanej

Po konsultacjach zainicjowano tak zwany "dowód wartości", w ramach którego wdrożono selektywny podproces o mniejszym zakresie projektu na zasadzie próbnej, co zakończyło się sukcesem.

cyfrowe centrum sterowania dla producentów samochodów
Technologia informacyjna 10
wynik ikony

Wynik 1

Przejrzystość drzew usług zapewnia szybkie wykrywanie błędów. Przejrzystość ta umożliwia szybsze przypisywanie błędów do odpowiednich działów, a także zwiększa stabilność i dostępność systemów.

wynik ikony
Technologia informacyjna 11

Wynik 2

20% Niższe koszty operacyjne dzięki skróceniu procesów i skuteczniejszemu wykrywaniu błędów. Większa satysfakcja pracowników, mniej eskalacji.

pl_PLPolish
Powiadomienie o plikach cookie WordPress przez Real Cookie Banner