IFS wird zum Marktführer

Ganzheitliches IT-Servicemanagement, Proaktives IT Management, ITSM, ESM

 Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Kostensenkung, Kontrolle,

Icon Bessere Steuerung

Erfolgreich im Self-Service

→ Mehr dazu

Implementierung von Knowledge Management für Ihren Erfolg

→ Mehr dazu

Automatisierung und KI-Erfolg

→ Mehr dazu

Suche nach einer ITSM-Alternativen Lösung

→ Mehr dazu

Icon nach Beratungsphase

Die Modernisierung des Kundenerlebnisses mit Omnichannel Success 

→ Mehr dazu

Unsere leistungsstarke ITSM-Software hilft Kunden bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und der Unterstützung von Millionen von Arbeiten rund um den Globus 

Unterstützung bei der Arbeit mit digitalen Omnichannel-Kundensupport-Tools. 

assyst hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die Technologie, den Support und das Know-how haben, die sie brauchen, um produktiv zu bleiben. 

Tools für den digitalen Arbeitsplatz 

Web- und mobiler Zugang zu Diensten und Support, jederzeit, überall und auf jedem Gerät. 

→ Mehr dazu

Unterstützung von Heimarbeitern 

Tools für das digitale Servicemanagement helfen Ihnen, Heimarbeit in großem Umfang zu unterstützen. 

→ Mehr dazu

Virtueller Agent Chatbot 

Setzen Sie mehr als 30 % Ihrer Support-Kapazitäten mit einem intelligenten Chatbot für den Service-Desk frei. 

→ Mehr dazu

Künstliche Intelligenz (AI) 

Erfahren Sie, wie KI und maschinelles Lernen das Servicemanagement verändern. 

→ Mehr dazu

Axios assyst®

Unsere assyst-Lösung bietet Ihnen ein einheitliches IT-Management in einer einzigen Cloud-Applikation. 

IT-Dienstleistungsmanagement 

Digitaler Arbeitsplatz 

Vereinheitlichtes Selbst-Dienstleistungsportal

• Dienstleistungskatalog

• Wissen Verwaltung

• Zusammenarbeit und Gamification

Service Desk

• Vorfall, Problem, Veränderung, Freigabe

• Automatisierung von Prozessen

• Tools für mobile IT-Mitarbeiter

• Passwort zurücksetzen

Leistung

• IT Management Dashboard

IT-Betriebsmanagement

IT-Anlagenverwaltung

• Anlagen und Software Mgmt

• DienstVerwaltung Kartierung

• Endpunkt-Verwaltung

• Service-Ansicht CMDB

Automatisierung

• Orchestrierung und Automatisierung

• Event Mgmt

• Kapazität und Verfügbarkeit

Sicherheit

• Sicherheitsmaßnahmen

IT Business Management 

Planung & Design

• Dienstleistungsportfolio & Design

• Ressourcenplanung Kartierung

Lieferkette

• Finanz-, Vertrags- und Lieferantenmanagement

Verwaltung

• Politische Steuerung

• Audit & Compliance

• Lizenzerfassung & Kontrolle

Subheading

Übernehmen Sie die Kontrolle über die IT-Bereitstellung mit einem ITSM-Tool mit sehr niedrigem Code. 

assyst ist eine fertige Anwendung für die Verwaltung von IT-Services ohne die Komplexität und den Aufwand, der mit ITSM-Plattformen wie ServiceNow und BMC Remedy verbunden ist. 

Grafik stellt dar: Analysieren Sie Probleme mit der Anwendungsleistung schneller

IT Business Management 

assyst bietet Ihnen vollständige Transparenz, Governance und Kontrolle über IT-Investitionen und den damit verbundenen Geschäftswert 

„Wir haben einen besseren Überblick als je zuvor und können entsprechend handeln. Durch die Implementierung von assyst haben wir dem Unternehmen einen siebenstelligen Betrag gespart. AVIVA

IT-Dienstleistungsmanagement 

Verwalten von Vermögenswerten und Automatisieren 

Prozesse, um in einer komplexen physischen und virtuellen IT-Landschaft mehr Geschäftswert zu schaffen. 

„assyst ist wichtig, damit wir unseren Kunden weiterhin einen hochwertigen Service bieten können. 

FORSTWIRTSCHAFTSKOMMISSION 

Grafik stellt dar: Analysieren Sie Probleme mit der Anwendungsleistung schneller
Grafik stellt dar: Analysieren Sie Probleme mit der Anwendungsleistung schneller

IT-Betriebsmanagement 

Intelligente ITOM-Technologie erleichtert die Verwaltung eines dynamischen Portfolios von IT-Services angesichts des beschleunigten Wandels. 

„assyst konsolidiert unsere Anlagen in einer einzigen Quelle der Wahrheit und bietet die Werkzeuge, um ihren gesamten Lebenszyklus zu verwalten, einschließlich Nutzungs- und Reparaturdaten. FEDEX

assyst für Ihre Rolle 

Icon Teammitglied männlich

CIO 

Mit assyst hat Donald einen Echtzeit-Überblick über die IT-Leistung, was es einfach macht, die Lichter am Leuchten zu halten und auf die sich schnell entwickelnden Geschäftsanforderungen zu reagieren. 

Icon Teammitglied weiblich

Vermögensverwalter 

Sasha verwendet assyst 

IT-Automatisierung zur Steigerung von Leistung und Qualität, wodurch die operative Exzellenz zu einer strategischen Waffe 

Icon Teammitglied männlich

Personalleiter 

Dank des neuen HR-Webportals hat Geoff Zeit, sich auf Personalbeschaffungs- und Personalverwaltungsprogramme zu konzentrieren. 

assyst ist die sichere Wahl. 

Cloud-basierte ITSM-Software für große Unternehmen. Leistungsstark und doch modern und einfach zu bedienen. 

Warum unsere Kunden uns lieben 

Wirkungsgrad 

40% der Zeit von IT-Mitarbeitern zurückgewonnen „Die Reduzierung der Anrufe, die wir durch die Selbstbedienung in assyst erreicht haben, hat unserem Team 40 % der Zeit zurückgegeben, um sich auf Innovationen zu konzentrieren. SAIB

Geschwindigkeit

70 % schnelleres Go-Live „Unsere Ingenieure schätzen, dass wir für die Implementierung einer anderen Lösung mindestens 70 % (etwa sechs Monate) länger gebraucht hätten.“ ONLANTA

Benutzerfreundlichkeit 

50% der Anrufe werden ins Internet umgeleitet 

Unser ursprüngliches Ziel war es, dass 50 % der Anrufe über das Internet laufen. Das haben wir innerhalb weniger Wochen nach der Inbetriebnahme erreicht. Fife Council 

Kostenreduzierung 

34% Reduzierung der Supportkosten 

„Wir haben unsere Endbenutzererfahrung durch die Einführung des digitalen IT-Portals assyst für 25.000 Mitarbeiter in 90 Tagen verändert.“ Mohawk Industries 

n.“ ONLANTA

Alle Texte und Inhalte unterliegen den Rechten des Unternehmens IFS.