Termini e condizioni generali di Tröger IT Business Consulting GmbH

1. Ambito di applicazione di questi termini e condizioni

(1)

Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti i negozi giuridici tra Tröger IT Business Consulting GmbH e il suo partner contrattuale, di seguito denominato cliente. Non si applicano condizioni generali di contratto diverse da quelle del cliente.

(2)

Tröger IT Business Consulting GmbH fornisce servizi nei settori della gestione dei processi aziendali, della gestione delle prestazioni delle applicazioni, della consulenza sui processi e della consulenza gestionale, principalmente nei settori della consulenza e della progettazione, dell'integrazione e della migrazione, del funzionamento e del supporto, dello sviluppo e della formazione. Tröger IT Business Consulting GmbH opera anche come rivenditore di prodotti software nei settori sopra citati.

2. Ambito dei servizi e obbligo di rendicontazione

(1)

Una descrizione più dettagliata dei servizi da fornire è contenuta nell'offerta, nella conferma d'ordine, nei relativi allegati e nelle eventuali descrizioni dei servizi di Tröger IT Business Consulting GmbH. Tutti i documenti citati sono parte integrante del contratto stipulato tra le parti.

(2)

I servizi di Tröger IT Business Consulting GmbH sono stati resi quando le attività necessarie derivanti dal punto 2.1 sono state eseguite. Se non ci sono descrizioni scritte dei compiti e degli incarichi, è irrilevante se o quando le conclusioni o le raccomandazioni vengono attuate dal cliente.

(3)

Gli eventi di forza maggiore che rendono la prestazione notevolmente più difficile o temporaneamente impossibile, o gli impedimenti dovuti alla mancanza di collaborazione da parte del cliente, autorizzano Tröger IT Business Consulting GmbH a rinviare l'esecuzione della prestazione per la durata dell'impedimento e per un ragionevole periodo di avviamento. Le vertenze industriali e circostanze simili sono equiparate alla forza maggiore nella misura in cui sono imprevedibili e gravi. Le parti si informeranno immediatamente del verificarsi di tali circostanze.

(4)

Su richiesta del cliente, Tröger IT Business Consulting GmbH fornirà informazioni sullo stato di esecuzione dell'ordine. Se Tröger IT Business Consulting GmbH deve redigere un rapporto scritto completo, in particolare per la presentazione a terzi, questo deve essere concordato separatamente.

3. Modifiche all'ordine

(1)

Le modifiche e le integrazioni agli ordini devono essere effettuate per iscritto.

(2)

Tröger IT Business Consulting GmbH è tenuta a soddisfare le richieste di modifica del cliente nella misura in cui ciò sia ragionevole nell'ambito delle capacità operative, in particolare per quanto riguarda le spese e la programmazione. I costi aggiuntivi che ne derivano saranno remunerati ai sensi del punto 4.2. delle presenti Condizioni generali di contratto.

4. Remunerazione

(1)

Si applica il compenso concordato nell'offerta o nella conferma d'ordine. Se non diversamente stabilito nel contratto, i pagamenti sono dovuti dopo la fatturazione e senza detrazioni.

(2)

Se il committente modifica o annulla ordini, lavori, piani e simili o modifica le condizioni per la fornitura di servizi, le parti contraenti concordano il regolamento del volume di servizi precedentemente fornito o modificato. Ciò comprende anche gli obblighi che Tröger IT Business Consulting GmbH ha assunto nei confronti di terzi per l'esecuzione dell'ordine.

(3)

Se il cliente recede dal contratto prima dell'inizio dell'elaborazione dell'ordine, Tröger IT Business Consulting GmbH può richiedere una parte adeguata del compenso concordato come tassa di annullamento.

(4)

Tutti gli importi da pagare sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge all'aliquota applicabile.

(5)

I costi, gli esborsi e le spese di terzi saranno rimborsati separatamente a Tröger IT Business Consulting GmbH dietro presentazione delle relative ricevute. I dettagli sono descritti nell'ordine.

5. Obblighi di collaborazione del cliente

(1)

Il cliente si impegna a supportare Tröger IT Business Consulting GmbH al meglio delle sue possibilità nel senso di una collaborazione fiduciosa e a creare tutte le condizioni necessarie per la corretta esecuzione dell'ordine nel suo ambito operativo; in particolare, dovrà fornire tempestivamente tutti i documenti e le informazioni necessari e significativi per l'esecuzione dell'ordine. Il cliente dovrà informare immediatamente Tröger IT Business Consulting GmbH di tutte le circostanze che si verificano nel corso dell'esecuzione del progetto e che possono influenzare il trattamento.

(2)

Il cliente potrà coinvolgere o incaricare altri fornitori di servizi in relazione al presente ordine solo con il consenso di Tröger IT Business Consulting GmbH.

6. Responsabilità di Tröger IT Business Consulting GmbH

(1)

Tröger IT Business Consulting GmbH risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per grave negligenza da se stessa o dai suoi ausiliari.

(2)

La responsabilità per negligenza lieve o semplice sussiste solo in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali. In questo caso, la responsabilità è limitata ai danni tipici di transazioni comparabili di questo tipo che erano prevedibili al momento della stipula del contratto o al più tardi al momento della violazione degli obblighi. È esclusa la responsabilità per danni non tipici del contratto.

(3)

I diritti contrattuali del cliente per il risarcimento dei danni nei confronti di Tröger IT Business Consulting GmbH scadono due anni dopo l'insorgere del diritto.

7. Riservatezza e protezione dei dati

(1)

Tröger IT Business Consulting GmbH si impegna a trattare in modo strettamente confidenziale e per un periodo di tempo illimitato tutte le conoscenze che le vengono messe a disposizione sulla base del presente ordine, in particolare per quanto riguarda dati aziendali, bilanci, piani, documenti e simili, e ad obbligare sia i propri dipendenti che i terzi da essa incaricati a mantenere la stessa assoluta riservatezza.

(2)

Il cliente accetta che il contenuto del contratto e i servizi forniti nell'ambito del presente contratto possano essere memorizzati ed elaborati elettronicamente da Tröger IT Business Consulting GmbH nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati. Entrambe le parti del contratto si impegnano a non trasmettere a terzi i dati memorizzati elettronicamente nell'ambito dell'adempimento del contratto.

8. Protezione della proprietà intellettuale

Le relazioni, i piani, le bozze, gli elenchi e i calcoli prodotti da Tröger IT Business Consulting GmbH possono essere utilizzati solo per gli scopi concordati contrattualmente. L'utilizzo non contrattuale di questi servizi, in particolare la loro pubblicazione con qualsiasi mezzo, richiede un accordo separato. Ciò vale anche se il servizio reso non è soggetto a particolari diritti di legge, in particolare al diritto d'autore.

9. Durata del contratto, periodi di cancellazione

Se non diversamente concordato, il contratto può essere disdetto con un preavviso di 14 giorni alla fine del mese. Resta fermo il diritto di recedere senza preavviso per giusta causa. La cancellazione deve avvenire per iscritto.

10. Diritto di ritenzione e conservazione dei documenti

(1)

Tröger IT Business Consulting GmbH ha il diritto di trattenere i documenti che le sono stati forniti fino alla completa liquidazione dei suoi crediti.

(2)

Dopo aver liquidato i propri crediti derivanti dal contratto, Tröger IT Business Consulting GmbH deve restituire tutti i documenti che il cliente o un terzo le ha consegnato in relazione all'esecuzione dell'ordine. Ciò non vale per la corrispondenza tra le parti o per semplici copie di relazioni, piani organizzativi, disegni, elenchi, calcoli ecc. prodotti nell'ambito dell'ordine, a condizione che il cliente abbia ricevuto gli originali.

(3)

L'obbligo di Tröger IT Business Consulting GmbH di conservare i documenti scade sei mesi dopo la consegna della richiesta scritta di ritiro, altrimenti tre anni, nel caso dei documenti conservati ai sensi del punto 10.1 cinque anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

11. Disposizioni finali

(1)

Il cliente non è autorizzato a cedere i propri crediti derivanti dal contratto.

(2)

La compensazione o l'affermazione di un diritto di ritenzione da parte del cliente è consentita solo in presenza di contropretese riconosciute o legalmente stabilite.

(3)

Le modifiche e le integrazioni alle presenti condizioni o al contratto devono essere effettuate per iscritto e devono essere espressamente indicate come tali.

(4)

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Luogo di adempimento e foro competente è la sede legale di Tröger IT Business Consulting GmbH.

Stato: 02/2022