Condiciones generales de contratación de Tröger IT Business Consulting GmbH

1. Ámbito de aplicación de las presentes condiciones

(1)

Las siguientes condiciones generales se aplican a todas las transacciones legales entre Tröger IT Business Consulting GmbH y su socio contractual, en lo sucesivo denominado el cliente. No se aplicarán condiciones generales divergentes del cliente.

(2)

Tröger IT Business Consulting GmbH presta servicios en las áreas de gestión de procesos empresariales, gestión del rendimiento de aplicaciones, consultoría de procesos y consultoría de gestión, principalmente en las áreas de consultoría y diseño, integración y migración, operación y soporte, desarrollo y formación. Tröger IT Business Consulting GmbH también actúa como revendedor de productos de software en las áreas mencionadas.

2. Alcance de los servicios y obligación de informar

(1)

Encontrará una descripción más detallada de los servicios a prestar en la oferta, en la confirmación del pedido, en los anexos a la misma y en cualquier descripción de servicios de Tröger IT Business Consulting GmbH. Todos los documentos mencionados son componentes del contrato celebrado entre las partes.

(2)

Los servicios de Tröger IT Business Consulting GmbH se han prestado cuando se han llevado a cabo las actividades necesarias derivadas del punto 2.1. Si no hay descripciones de tareas y asignaciones por escrito, es irrelevante si las conclusiones o recomendaciones son implementadas por el cliente o cuándo lo son.

(3)

Los casos de fuerza mayor que dificulten considerablemente o imposibiliten temporalmente la prestación, así como los impedimentos debidos a la falta de cooperación por parte del cliente, darán derecho a Tröger IT Business Consulting GmbH a aplazar la prestación de su servicio durante el tiempo que dure el impedimento y un periodo razonable de puesta en marcha. Los conflictos laborales y circunstancias similares se considerarán equivalentes a fuerza mayor en la medida en que sean imprevisibles y graves. Las partes se informarán mutuamente de forma inmediata de la aparición de tales circunstancias.

(4)

A petición del cliente, Tröger IT Business Consulting GmbH proporcionará información sobre el estado de ejecución del pedido. En caso de que Tröger IT Business Consulting GmbH deba elaborar un informe escrito exhaustivo, en particular para su presentación a terceros, deberá acordarse por separado.

3. Cambios en el pedido

(1)

Las modificaciones y adiciones a los pedidos deben hacerse por escrito.

(2)

Tröger IT Business Consulting GmbH está obligada a satisfacer las solicitudes de modificación del cliente en la medida en que ello sea razonable dentro del marco de las capacidades operativas, en particular en lo que respecta a los gastos y la programación. Los costes adicionales en que se incurra como consecuencia de ello serán remunerados de conformidad con el apartado 4.2. de las presentes Condiciones Generales.

4. Remuneración

(1)

Se aplicará la remuneración acordada en la oferta o en la confirmación del pedido. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato, los pagos se efectuarán tras la facturación y sin deducción alguna.

(2)

Si el cliente modifica o anula pedidos, trabajos, planes y similares o cambia las condiciones de la prestación de servicios, las partes contratantes acordarán la liquidación del volumen de servicios anteriormente prestado o modificado. Esto incluye también las obligaciones que Tröger IT Business Consulting GmbH haya contraído con terceros para el cumplimiento del pedido.

(3)

Si el cliente desiste del contrato antes del inicio de la tramitación del pedido, Tröger IT Business Consulting GmbH podrá exigir una parte adecuada de los honorarios acordados en concepto de gastos de cancelación.

(4)

Todos los importes a pagar están sujetos al impuesto sobre el valor añadido legal al tipo aplicable.

(5)

Los costes, desembolsos y gastos de terceros se reembolsarán por separado a Tröger IT Business Consulting GmbH previa presentación de los recibos correspondientes. Los detalles se describen en el pedido.

5. Obligaciones de cooperación del cliente

(1)

El cliente apoyará a Tröger IT Business Consulting GmbH en la medida de sus posibilidades en el sentido de una cooperación de confianza y creará todas las condiciones necesarias para la correcta ejecución del encargo en su ámbito de actuación; en particular, facilitará a tiempo todos los documentos e informaciones necesarios e importantes para la ejecución del encargo. El cliente informará inmediatamente a Tröger IT Business Consulting GmbH de todas las circunstancias que surjan en el curso de la ejecución del proyecto y que puedan influir en el procesamiento.

(2)

El cliente sólo involucrará o encargará a otros proveedores de servicios en relación con este pedido con el acuerdo de Tröger IT Business Consulting GmbH.

6. Responsabilidad de Tröger IT Business Consulting GmbH

(1)

Tröger IT Business Consulting GmbH sólo será responsable de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave propia o de sus auxiliares ejecutivos.

(2)

Sólo existirá responsabilidad por negligencia leve o simple en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales. En este caso, la responsabilidad se limitará a los daños típicos de transacciones comparables de este tipo que fueran previsibles en el momento de la celebración del contrato o, a más tardar, cuando se cometió la infracción de la obligación. Queda excluida la responsabilidad por daños no típicos del contrato.

(3)

Las reclamaciones contractuales del cliente por daños y perjuicios contra Tröger IT Business Consulting GmbH prescribirán a los dos años de producirse la reclamación.

7. Confidencialidad y protección de datos

(1)

Tröger IT Business Consulting GmbH se compromete a tratar de forma estrictamente confidencial y por tiempo ilimitado todos los conocimientos puestos a su disposición en virtud de este pedido, en particular los relativos a datos de la empresa, balances, planos, documentos y similares, y a obligar tanto a sus propios empleados como a terceros contratados por ella a mantener la más absoluta confidencialidad del mismo modo.

(2)

El cliente acepta que el contenido del contrato y los servicios prestados en el marco de este contrato puedan ser almacenados y procesados electrónicamente por Tröger IT Business Consulting GmbH en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. Ambas partes del contrato se comprometen a no transmitir a terceros los datos almacenados electrónicamente en el marco de la ejecución del contrato.

8. Protección de la propiedad intelectual

Los informes, planos, borradores, listas y cálculos elaborados por Tröger IT Business Consulting GmbH sólo podrán utilizarse para los fines acordados contractualmente. El uso no contractual de estos servicios, en particular su publicación por cualquier medio, requiere un acuerdo por separado. Esto también se aplicará si el servicio prestado no está sujeto a derechos legales especiales, en particular derechos de autor.

9. Duración del contrato, plazos de rescisión

Salvo pacto en contrario, el contrato puede rescindirse con un preaviso de 14 días hasta final de mes. El derecho de rescisión sin preaviso por causa justificada no se ve afectado. La cancelación debe hacerse por escrito.

10. Derecho de retención y conservación de documentos

(1)

Tröger IT Business Consulting GmbH tendrá derecho de retención sobre los documentos que le hayan sido facilitados hasta que sus reclamaciones hayan sido satisfechas en su totalidad.

(2)

Tras la liquidación de sus créditos derivados del contrato, Tröger IT Business Consulting GmbH deberá devolver todos los documentos que el cliente o un tercero le haya entregado en relación con la ejecución del pedido. Esto no se aplicará a la correspondencia entre las partes ni a las copias simples de informes, planes de organización, dibujos, listas, cálculos, etc. elaborados en el marco del pedido, siempre que el cliente haya recibido los originales.

(3)

La obligación de Tröger IT Business Consulting GmbH de conservar los documentos expira seis meses después de la entrega de la solicitud de recogida por escrito, de lo contrario tres años, en el caso de los documentos conservados de conformidad con la Sección 10.1 cinco años después de la terminación de la relación contractual.

11. Disposiciones finales

(1)

El cliente no está autorizado a ceder sus créditos derivados del contrato.

(2)

La compensación o la afirmación de un derecho de retención por parte del cliente sólo se permite con contrademandas reconocidas o legalmente establecidas.

(3)

Las modificaciones y suplementos de las presentes condiciones o del contrato deberán realizarse por escrito e indicarse expresamente como tales.

(4)

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania. El lugar de cumplimiento y jurisdicción es el domicilio social de Tröger IT Business Consulting GmbH.

Estado: 02/2022