Accelerare l'implementazione delle applicazioni e ridurre al minimo i rischi con ITSM - ITOM - ESM per il vostro servizio clienti
Accelerate la distribuzione delle applicazioni per i vostri dipendenti, clienti e fornitori. ITSM, ITOM e ESM vi consentono di sfruttare i vostri vantaggi rispetto alla concorrenza in modo semplice.
Scalare in modo affidabile le soluzioni Agile e DevOps in tutti gli ambienti, dal mainframe al cloud.

Accelerare l'implementazione delle applicazioni e ridurre al minimo i rischi con ITSM - ITOM - ESM per il vostro servizio clienti
Introduzione: La consegna delle applicazioni ad alta velocità e a basso rischio consente di fornire in modo efficiente le applicazioni per la gestione del servizio clienti. Utilizzando l'IT Service Management (ITSM), l'IT Operations Management (ITOM) e l'Enterprise Service Management (ESM), è possibile massimizzare la velocità di consegna delle applicazioni, riducendo al minimo il rischio di tempi di inattività o interruzioni. Queste soluzioni integrate offrono un modo efficace per ottimizzare i processi di assistenza ai clienti e garantire un'esperienza utente senza interruzioni. ITSM consente di gestire in modo efficiente le richieste di assistenza e di ottimizzare il processo di supporto. ITOM consente un monitoraggio e un controllo completi dell'infrastruttura IT, per riconoscere e risolvere tempestivamente i colli di bottiglia o gli errori. ESM offre un'ampia gamma di funzioni di gestione dei servizi per migliorare la collaborazione e lo scambio di informazioni tra i diversi reparti. Combinando queste soluzioni, è possibile accelerare l'erogazione delle applicazioni, garantendo al contempo la qualità e la stabilità dei servizi. In sintesi, l'uso di ITSM, ITOM e ESM consente di ottimizzare la consegna delle applicazioni con un'elevata velocità e un rischio ridotto per la gestione del servizio clienti.
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Creazione di valore IT sicuro
Creare nuovo valore riutilizzando investimenti IT consolidati

Ottenere risultati migliori
Controllo del rischio, della conformità e del provisioning basato sulla qualità

Monitoraggio delle risorse
Test scalari e automazione

Rafforzare la fiducia nell'azienda
Migliorare il coordinamento e la cooperazione tra tutte le parti coinvolte

Pianificazione continua
Raggiungete l'agilità aziendale allineando strategia ed esecuzione. Una migliore visibilità vi offre spunti per supportare un approccio allo sviluppo del software orientato ai risultati.

Test continuo
Scalate i vostri test automatizzati come parte della pipeline di consegna del software e ottenete un feedback istantaneo sui rischi aziendali a ogni commit e in ogni fase o gate fino alla produzione.

Integrazione e fornitura continua
Mantenete il controllo e ottenete informazioni utili per seguire i rilasci fino alla produzione.

Modernizzazione di applicazioni e processi
Identificare i colli di bottiglia, osservare le tendenze, trovare correlazioni e riconoscere le deviazioni nel ciclo di sviluppo. Implementare le modifiche che hanno l'impatto desiderato.

Miglioramento continuo
Identificare i colli di bottiglia, osservare le tendenze, trovare correlazioni e riconoscere le deviazioni nel ciclo di sviluppo. Implementare le modifiche che hanno l'impatto desiderato.
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André Tröger - Amministratore delegato
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