Rola Service Desk
Zespoły serwisowe na całym świecie zmagają się z tymi samymi wyzwaniami. Dzięki płynnej integracji rozwiązań ITSM, ITOM i ESM - "Przyspiesz tempo rozwiązywania problemów i skoncentruj się na swojej podstawowej pracy".
Odciąż biuro obsługi klienta!
Niepotrzebna praca administracyjna
Powtarzalne, żmudne zadania administracyjne oznaczają, że zespoły spędzają zbyt dużo czasu na gaszeniu pożarów.
Słaba widoczność
Zespoły serwisowe nie mają wglądu w zgłoszenia serwisowe z lotu ptaka, co oznacza, że ważne zadania są zbyt często pomijane.
Brak zwinności
Przestarzała technologia oznacza, że zespoły serwisowe muszą siedzieć przy biurku, aby przeglądać zgłoszenia, co uniemożliwia im rozwiązywanie problemów w podróży lub w terenie.
WYJAŚNIENIE RÓŻNIC MIĘDZY ITM, ESM I ITOM.
W tym filmie chciałbym wyjaśnić różnice między zarządzaniem usługami IT, zarządzaniem usługami korporacyjnymi i zarządzaniem operacjami IT
To samo biuro obsługi, mniej stresu!
Zmniejszenie obciążenia administracyjnego
Zautomatyzuj swoje biuro obsługi klienta, aby wyeliminować niepotrzebne zadania administracyjne i przestać grzęznąć w zadaniach o niskiej wartości.
Włącz samoobsługę
Daj użytkownikom końcowym możliwość znalezienia prostych rozwiązań ich problemów, abyś Ty nie musiał tego robić.
Większe doświadczenie serwisowe
Zbierz wszystkie zgłoszenia w jednym oknie, aby szybko je rozwiązać i o niczym nie zapomnieć.
Włącz zdalny dostęp
Zapewnij swoim zespołom serwisowym swobodę przeglądania i rozwiązywania zgłoszeń z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.
Ograniczenie powtarzających się połączeń
Przekieruj do 80 % połączeń z centrum obsługi dzięki łatwo dostępnym narzędziom serwisowym.
Uzyskanie przydatnych informacji
Analizy danych IT w czasie rzeczywistym dostarczają agentom przydatnych informacji i pomagają szybciej rozwiązywać problemy.
Polish 
German 
English 
French 
Italian 
Spanish