Votre rôle/position Servicedesk et ITSM, ITOM et ESM.
Partout, les équipes de service sont confrontées aux mêmes défis. En intégrant de façon transparente les solutions ITSM, ITOM et ESM - "Accélérez votre taux de résolution et concentrez-vous sur votre travail" - -
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 1 Analyses pertinentes pour l'action graphique](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/10/analysen.png)
Éliminez le stress du service desk !
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 2 Titbc icons general dark purple requirements](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Requirements.png)
Une charge administrative inutile
Les tâches administratives répétitives et fastidieuses signifient que les équipes passent trop de temps à éteindre les incendies.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 3 Titbc icons general dark purple eye](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Eye.png)
Mauvaise visibilité
Les équipes de service n'ont pas de vue d'ensemble des demandes de service, ce qui signifie que les tâches importantes sont trop souvent perdues de vue.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 4 Titbc icons general dark purple clock](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Clock.png)
Manque d'agilité
Une technologie obsolète signifie que les équipes de service doivent rester assises à leur bureau pour consulter les demandes - ce qui les empêche de résoudre les problèmes en déplacement ou sur le terrain.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 5 Le logo de l'entreprise titbc, les experts en itsm, itom, esm. Les seuls experts qui intègrent toutes les perspectives pour garantir leur succès.](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png)
LES DIFFÉRENCES ENTRE ITSM, ESM ET ITOM EXPLIQUÉES.
Dans cette vidéo, j'aimerais vous expliquer les différences entre l'IT Service Management, l'Enterprise Service Management et l'IT Operations Management.
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Même service desk, moins de stress !
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Réduire la charge administrative
Automatisez votre service desk pour éliminer les tâches administratives inutiles et ne plus vous perdre dans des tâches à faible valeur ajoutée.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 8 Titbc functionalitydarkpurpleselfservice](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_FunctionalityDarkPurpleSelfService.png)
Permettre le libre-service
Donnez aux utilisateurs finaux la possibilité de trouver des solutions simples à leurs problèmes afin que vous n'ayez pas à le faire.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 9 TITBC Icons General Dark Purple Satisfaction des employés](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Employee-Satisfaction.png)
Plus d'expérience de service
Rassemblez toutes les demandes dans une seule fenêtre, de sorte que les demandes puissent être résolues rapidement - et que rien ne soit oublié.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 10 Titbc icons general dark purple global](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Global.png)
Permettre un accès à distance
Donnez à vos équipes de service la liberté de consulter et de résoudre les demandes où qu'elles se trouvent et à tout moment.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 11 Titbc icons general dark purple support](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Support.png)
Réduire les appels répétés
Redirigez jusqu'à 80 % des appels du service desk avec des outils de service facilement accessibles.
![votre rôle/position servicedesk et itsm, itom et esm. 3 Titbc icons general dark purple eye](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Eye.png)
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L'analyse des données informatiques en temps réel fournit des informations utiles aux agents et permet de résoudre les problèmes plus rapidement.