Su papel/posición Service Desk e ITSM, ITOM y ESM.
Los equipos de servicio de todo el mundo se enfrentan a los mismos retos. A través de una integración perfecta de las soluciones ITSM, ITOM y ESM - "Acelere su tasa de resolución y céntrese en su trabajo principal" -.
![Su función/puesto servicedesk e itsm, itom y esm. 1 Gráfico de análisis pertinentes para la acción](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/10/analysen.png)
Elimine el estrés del mostrador de servicio
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 2 Iconos Titbc requisitos generales púrpura oscuro](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Requirements.png)
Esfuerzo administrativo innecesario
Las tareas administrativas repetitivas y tediosas hacen que los equipos dediquen demasiado tiempo a apagar fuegos.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 3 Titbc iconos general ojo púrpura oscuro](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Eye.png)
Mala visibilidad
Los equipos de servicio no tienen una visión de pájaro de las solicitudes de servicio, lo que significa que las tareas importantes se pierden de vista con demasiada frecuencia.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 4 Titbc iconos reloj general púrpura oscuro](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Clock.png)
Falta de agilidad
La tecnología obsoleta obliga a los equipos de servicio a sentarse en un escritorio para ver las solicitudes, lo que les impide resolver problemas sobre la marcha o sobre el terreno.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 5 El logotipo de la empresa titbc, los expertos para itsm, itom, esm. Los únicos expertos que incluyen todas las perspectivas para su éxito garantizado.](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png)
EXPLICACIÓN DE LAS DIFERENCIAS ENTRE ITSM, ESM E ITOM.
En este vídeo me gustaría explicar las diferencias entre la gestión de servicios de TI, la gestión de servicios empresariales y la gestión de operaciones de TI.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 5 El logotipo de la empresa titbc, los expertos para itsm, itom, esm. Los únicos expertos que incluyen todas las perspectivas para su éxito garantizado.](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/tibc_logo_1zeilig_rgb-1-e1702089590391.png)
El mismo mostrador de servicio, menos estrés
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 2 Iconos Titbc requisitos generales púrpura oscuro](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Requirements.png)
Reducir la carga administrativa
Automatice su servicio de asistencia para eliminar tareas administrativas innecesarias y deje de atascarse en tareas de poco valor.
![Su función/puesto servicedesk e itsm, itom y esm. 8 Titbc funcionalidaddarkpurpleselfservice](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_FunctionalityDarkPurpleSelfService.png)
Habilitar el autoservicio
Ofrezca a los usuarios finales la posibilidad de encontrar soluciones sencillas a sus problemas para que usted no tenga que hacerlo.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 9 TITBC Iconos General Morado oscuro Satisfacción de los empleados](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Employee-Satisfaction.png)
Más experiencia de servicio
Reúna todas las solicitudes en una sola ventana para que puedan resolverse rápidamente y no se olvide nada.
![Su función/puesto servicedesk e itsm, itom y esm. 10 Titbc iconos general púrpura oscuro global](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Global.png)
Activar el acceso remoto
Proporcione a sus equipos de servicio la libertad de ver y resolver solicitudes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 11 Iconos Titbc apoyo general púrpura oscuro](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Support.png)
Reducir la repetición de llamadas
Desvíe hasta 80 % de llamadas del mostrador de servicio con herramientas de servicio de fácil acceso.
![Su papel/posición servicedesk e itsm, itom y esm. 3 Titbc iconos general ojo púrpura oscuro](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2023/12/TITBC_Icons_General-Dark-Purple_Eye.png)
Obtenga información útil
Los análisis de datos informáticos en tiempo real proporcionan a los agentes información útil y ayudan a resolver los problemas con mayor rapidez.