Acelere la entrega de aplicaciones y minimice los riesgos con ITSM - ITOM - ESM para su servicio de atención al cliente
Acelere la entrega de aplicaciones a sus empleados, clientes y proveedores. ITSM, ITOM y ESM le permiten aprovechar sus ventajas frente a la competencia de forma sencilla.
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Acelere la entrega de aplicaciones y minimice los riesgos con ITSM - ITOM - ESM para su servicio de atención al cliente
Introducción: La entrega de aplicaciones a alta velocidad y bajo riesgo permite la provisión eficiente de aplicaciones para la gestión de servicios al cliente. Mediante el uso de la gestión de servicios de TI (ITSM), la gestión de operaciones de TI (ITOM) y la gestión de servicios empresariales (ESM), puede maximizar la velocidad de entrega de aplicaciones y minimizar el riesgo de tiempo de inactividad o interrupciones. Estas soluciones integradas le ofrecen una forma eficaz de optimizar sus procesos de atención al cliente y garantizar una experiencia de usuario sin fisuras. ITSM le permite gestionar eficazmente las solicitudes de servicio y optimizar el proceso de asistencia. ITOM permite una supervisión y un control exhaustivos de su infraestructura de TI para reconocer y resolver cuellos de botella o errores en una fase temprana. ESM ofrece una amplia gama de funciones de gestión de servicios para mejorar la colaboración y el intercambio de información entre distintos departamentos. Combinando estas soluciones, puede acelerar la entrega de aplicaciones al tiempo que garantiza la calidad y estabilidad de sus servicios. En resumen, el uso de ITSM, ITOM y ESM permite optimizar la entrega de aplicaciones con alta velocidad y bajo riesgo para la gestión de su servicio al cliente.
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Asegurar la creación de valor informático
Crear nuevo valor reutilizando inversiones informáticas probadas

Lograr mejores resultados
Control del aprovisionamiento basado en el riesgo, la conformidad y la calidad

Monitor de recursos
Pruebas a escala y automatización

Reforzar la confianza en la empresa
Mejorar la coordinación y cooperación entre todas las partes implicadas

Planificación continua
Consiga agilidad empresarial alineando su estrategia y ejecución. La mejora de la visibilidad le proporciona información para respaldar un enfoque del desarrollo de software orientado a los resultados.

Prueba continua
Amplíe sus pruebas automatizadas como parte del proceso de entrega de software y obtenga información instantánea sobre los riesgos empresariales en cada confirmación y en cada paso o puerta hasta la producción.

Integración y suministro continuos
Mantenga el control y obtenga información práctica para realizar el seguimiento de las versiones hasta la producción.

Modernización de aplicaciones y procesos
Identifique cuellos de botella, observe tendencias, encuentre correlaciones y reconozca desviaciones en su ciclo de desarrollo. Implemente cambios que tengan el impacto deseado.

Mejora continua
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Estudio de caso
La opinión de nuestros clientes

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André Tröger - Director General
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