El objetivo era implicar e integrar a todos los departamentos y también normalizar la situación de los fabricantes, ya que era muy heterogénea. Utilizando las soluciones ITSM, ITOM, pudimos completar esta tarea fácilmente.
Manager Connect
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Industria
Tecnologías de la información
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Caso práctico
Centro de control digital
![Tecnología de la información 3 Periodo del proyecto Icon](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/07/icon-zeitraum.png)
Período del proyecto
12 meses de fase de consultoría, 3 años de servicio gestionado
Introducción del centro de control digital como sistema en tiempo real
Debido a un proyecto anterior en otro departamento, la atención se centró en el centro de control digital con la pregunta "¿debemos introducir un centro de control digital?". El objetivo era implicar e integrar a todos los departamentos y también normalizar la situación del fabricante, ya que era muy heterogénea. Utilizando las soluciones ITSM, ITOM, pudimos completar esta tarea fácilmente.
"Gracias a la amplia experiencia de Tröger IT y a su independencia de los fabricantes, pudimos alcanzar nuestros objetivos internos con mayor rapidez."
![Tecnología de la información 4 Icono situación inicial](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/07/icon-ausgangssituation.png)
Situación inicial
La coordinación entre los departamentos de informática y los especialistas causó muchas fricciones. Esto se debía a la falta de un comité central para coordinar los requisitos y a la falta de árboles de servicios para garantizar que los componentes por servicio pertenecieran unos a otros.
![Tecnologías de la información 5 Fase de asesoramiento sobre los iconos](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/07/icon-beratungsphase.png)
Después de la fase de asesoramiento
La estandarización de la situación del fabricante, el desarrollo de los requisitos, la coordinación con el comité de empresa y otros procesos internos contaron con el apoyo de Tröger IT y se presentaron con un documento de recomendaciones.
Durante la fase de servicio gestionado
Tras la consulta, se puso en marcha la llamada "prueba de valor", que aplicó a modo de prueba un subproceso selectivo con un proyecto de menor alcance, que resultó un éxito.
![Tecnología de la información 6 Centro de control digital fabricante de automóviles](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/08/digitaler-leitstand-automobilhersteller.jpg)
![Tecnología de la información 7 Resultado del icono](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/07/icon-result.png)
Resultado 1
La transparencia de los árboles de servicios garantiza una rápida detección de errores. Esta transparencia permite asignar más rápidamente los errores al departamento correspondiente, además de aumentar la estabilidad y disponibilidad de los sistemas.
![Tecnología de la información 7 Resultado del icono](https://troeger-services.com/wp-content/uploads/2021/07/icon-result.png)
Resultado 2
20% Menores costes operativos gracias a la reducción de los procesos y a una detección de errores más eficaz. Mayor satisfacción de los empleados, menos escaladas.