Problème : les clients signalent des dysfonctionnements informatiques

Les services bancaires en ligne, l'hébergement de serveurs et l'hébergement d'applications devaient être développés. La difficulté résidait dans le fait que les dysfonctionnements étaient exclusivement identifiés par les clients via le service d'assistance d'entreprise. Cela a fait des vagues au sein du top-level management du client et devait être résolu le plus rapidement possible.

"Cette collaboration basée sur la confiance nous a permis de soulager le département et de développer les services et les processus de manière optimale".