Rôle du CIO
Les DSI sont confrontés aux mêmes défis partout - une approche globale des 3 disciplines ITSM, ESM et ITOM vous mènera au succès.
Vous connaissez ?
En tant que DSI, vous êtes confronté aux défis de l'ITSM, de l'ITOM et de l'ESM.
Une holistique Considération de ces trois disciplines est essentielle à votre réussite. En mettant en œuvre et en utilisant correctement l'ITSM et l'ESM, vous pouvez obtenir un rapide Succès (Quickwin) et renforcer votre rôle de DSI. Complété par ITOM, il vous permet d'être efficace et économique proposer des services informatiques. Grâce à l'ITSM/ESM, vous pouvez efficace gérer les Support client améliorer.
En mettant en œuvre une stratégie de gestion des services basée sur l'ITIL, vous pouvez optimiser les processus informatiques et Efficacité augmenter.
ESM vous permet de fournir non seulement des services informatiques, mais aussi des services d'entreprise. orchestrer et un garantir un flux de services sans faille.
Avec ITOM, vous pouvez surveiller les performances de l'infrastructure informatique et identifier et résoudre les problèmes de manière proactive
Dans l'ensemble, l'ITSM/ESM vous offre la possibilité de maintenir vos services informatiques à un niveau élevé. Niveau de qualité et d'aider les Proposition de valeur de l'informatique pour le Entreprise sur maximiser.
En mettant en œuvre et en utilisant correctement l'ITSM et l'ESM, vous pouvez obtenir un succès rapide (Quickwin) et Renforcer votre rôle de CIO.
Complété par ITOM, il vous permet des services informatiques efficaces et rentables à offrir. L'ITSM/ESM vous permet de gérer efficacement vos services informatiques et d'améliorer le support client. En mettant en œuvre une stratégie de gestion des services basée sur l'ITIL, vous pouvez optimiser les processus informatiques et améliorer l'efficacité.
ESM vous permet d'orchestrer non seulement des services informatiques, mais aussi des services d'entreprise et de garantir un flux de services sans faille.
Ralentissement de l'innovation
L'innovation et la transformation numérique prennent trop de temps et ne suivent pas le rythme du changement.
Coûts informatiques imprévisibles
Les coûts informatiques globaux sont trop élevés et imprévisibles, car les systèmes et les solutions sont dupliqués dans toute l'entreprise.
Faible productivité
Les employés passent trop de temps sur des tâches administratives de faible valeur, ce qui réduit la productivité globale de l'entreprise.
LES DIFFÉRENCES ENTRE ITSM, ESM ET ITOM EXPLIQUÉES.
Dans cette vidéo, j'aimerais vous expliquer les différences entre l'IT Service Management, l'Enterprise Service Management et l'IT Operations Management.
Que pouvez-vous faire avec ITSM/ESM ?
Connectez votre informatique
Connectez tous vos outils informatiques au même endroit et obtenez ainsi la vue d'ensemble et le contrôle dont vous avez besoin.
Réduisez vos coûts
Réduisez vos coûts ITSM à un minimum absolu avec un simple abonnement d'entreprise.
Maximiser la productivité
Augmentez la productivité et l'innovation en donnant aux utilisateurs finaux des outils qu'ils veulent utiliser.
Réduire la charge administrative
Proposez une automatisation en libre-service à l'échelle de l'entreprise et tirez davantage parti des ressources de votre entreprise.
Casser les silos
Rassemblez vos collaborateurs avec des outils qui facilitent la collaboration et encouragent les actions positives.
Responsabilisez votre personnel
Aider chaque individu à se prendre en charge - avec des technologies conviviales qui peuvent les aider à résoudre leurs problèmes les plus urgents.
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