Accélérer le déploiement des applications et réduire les risques grâce à l'ITSM - ITOM - ESM pour votre service client
Accélérer la mise à disposition d'applications pour vos collaborateurs, clients et fournisseurs. ITSM, ITOM et ESM vous permettent de profiter facilement de vos avantages par rapport à vos concurrents.
Faites évoluer de manière fiable les solutions Agile et DevOps dans tous vos environnements, du mainframe au cloud.

Accélérer le déploiement des applications et réduire les risques grâce à l'ITSM - ITOM - ESM pour votre service client
Introduction : la livraison d'applications à grande vitesse et à faible risque permet de livrer efficacement des applications pour la gestion des services à la clientèle. En utilisant la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion des opérations informatiques (ITOM) et la gestion des services d'entreprise (ESM), vous pouvez maximiser la vitesse de livraison des applications tout en minimisant les risques de panne ou d'incident. Ces solutions intégrées vous offrent un moyen efficace d'optimiser vos processus de service client et de garantir une expérience utilisateur transparente. Avec ITSM, vous pouvez gérer efficacement les demandes de service et optimiser le processus d'assistance. ITOM permet une surveillance et un contrôle complets de votre infrastructure informatique afin d'identifier et de résoudre rapidement les goulots d'étranglement ou les erreurs. ESM offre une large gamme de fonctions de gestion des services afin d'améliorer la collaboration et l'échange d'informations entre les différents services. En combinant ces solutions, vous pouvez accélérer la livraison des applications tout en garantissant la qualité et la stabilité de vos services. En résumé, l'utilisation de l'ITSM, de l'ITOM et de l'ESM permet d'optimiser la livraison d'applications avec une grande rapidité et un faible risque pour votre gestion du service client.
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Créer de la valeur ajoutée informatique en toute sécurité
Créer de nouvelles valeurs en réutilisant des investissements informatiques éprouvés

Obtenir de meilleurs résultats
Contrôle du déploiement basé sur les risques, la conformité et la qualité

Moniteur de ressources
Tests évolutifs et automatisation

Renforcer la confiance dans l'entreprise
Améliorer la coordination et la coopération entre toutes les parties prenantes

Planification continue
Atteignez l'agilité commerciale en alignant votre stratégie et son exécution. Une meilleure visibilité vous permet de soutenir une approche du développement logiciel axée sur les résultats.

Test continu
Faites évoluer vos tests automatisés dans le cadre du pipeline de livraison des logiciels et obtenez un retour immédiat sur les risques commerciaux à chaque commit et à chaque étape ou porte jusqu'à la production.

Intégration et déploiement continus
Gardez le contrôle et obtenez des informations exploitables pour suivre les versions jusqu'à la production.

Modernisation des applications et des processus
Identifiez les goulots d'étranglement, observez les tendances, trouvez des corrélations et détectez les écarts dans votre cycle de développement. Mettez en œuvre les changements qui ont l'impact souhaité.

Amélioration continue
Identifiez les goulots d'étranglement, observez les tendances, trouvez des corrélations et détectez les écarts dans votre cycle de développement. Mettez en œuvre les changements qui ont l'impact souhaité.
Étude de cas
Ce que disent nos clients

Étude de cas Constructeur automobile haut de gamme
Comment un grand constructeur automobile allemand haut de gamme a introduit le poste de contrôle numérique
Après trois mois de projet, les données ont été saisies en temps réel et, grâce à un benchmarking des performances jusqu'au sixième mois, les processus ont été optimisés de telle sorte que des économies à six chiffres, voire à plusieurs millions, ont été immédiatement perceptibles.
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André Tröger - PDG
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