Produits IT et Enterprise Service Management et leur valeur ajoutée individuelle dans le RETAIL.

Une nouvelle façon de réduire les coûts La satisfaction des employés et des clients ne se fait pas par les moyens habituels. Une nouvelle façon de réduire les coûts La satisfaction des collaborateurs et des clients ne se fait pas par les moyens habituels Objectif : Améliorer l'expérience de service ! Découvrez une meilleure expérience de service pour vos clients, vos collaborateurs et vos fournisseurs. Grâce à un processus efficace et coordonné, vous posez les bases de votre croissance. ITSM, ITOM et ESM s'en chargent pour vous ITSMetESM - démontrer la valeur avec un retour sur investissement Quand… Lire la suite : Eine neue Art der Kostensenkung Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit mit ITSM

Aujourd'hui, une violation de la protection des données peut coûter en moyenne 4,35 millions de dollars aux entreprises ! 9 bonnes pratiques pour la sécurité des données dans votre entreprise La protection et la sauvegarde des données sont une évidence, mais leur mise en œuvre effective peut constituer un défi de taille. Les cyberattaques et les atteintes à la protection des données sont de plus en plus sophistiquées et avancées. Comment pouvez-vous vous assurer que vous prenez les bonnes mesures ? Dans notre article, nous abordons quelques-unes des meilleures… Lire la suite : Eine Datenschutzverletzung kann Unternehmen heute durchschnittlich 4,35 Millionen Dollar kosten!

Les services bancaires en ligne, l'hébergement de serveurs et l'hébergement d'applications devaient être développés. La difficulté résidait dans le fait que les dysfonctionnements étaient exclusivement identifiés par les clients via le service d'assistance d'entreprise. Manager Online Banking Industry Banking Use Case Manager Online Banking Durée du projet 18 mois Phase de consulting, 16 ans Service géré Problème : les clients signalent des dysfonctionnements informatiques La banque en ligne, l'hébergement de serveurs et l'hébergement d'applications devaient être développés. [...]… Lire la suite : Banking

Manager Internet Applications Industry Financial Services Use Case Centre de contrôle numérique Durée du projet 6 mois Projet de consulting Feuille de route établie pour la mise en œuvre propre du centre de contrôle numérique Le projet a été initié par des produits APM déjà introduits. La situation initiale de l'environnement système se composait de uCMDB, Servicemanager et Site-Scope. Le souhait d'une gestion des événements et d'une détection des erreurs en temps réel était souhaité par le service spécialisé. "Le projet a pu [...]… Lire la suite : Financial Services

L'objectif était d'impliquer et d'intégrer tous les départements et d'uniformiser la situation des fabricants, car elle était très hétérogène. L'utilisation des solutions ITSM et ITOM nous a permis d'accomplir facilement cette tâche. Manager Connect Industry Information Technology Use Case Poste de contrôle numérique Période du projet 12 mois de consultation, 3 ans de service géré Poste de contrôle numérique introduit comme système en temps réel [...].… Lire la suite : Information Technology

Le logiciel et le service étaient déjà intégrés chez le client, mais le support du fabricant du logiciel ne pouvait pas aider à résoudre un problème particulier. Le chef de projet s'est adressé à Tröger IT pour identifier et résoudre le problème. Thèmes abordés : ITSM, ESM, ITOM Manager MBB Industry Automotive Use Case Consulting, Managed Service Durée du projet 6 mois Projet de conseil, 4 [...]… Lire la suite : Automotive ITSM