ITSMetESM – Démontrer la valeur avec le ROI

Lorsque la direction considère l'informatique et les services qu'elle fournit, elle les voit comme un centre de coûts qui nécessite des investissements pour maintenir la continuité de l'activité. Il peut donc être difficile pour les services informatiques d'obtenir le budget nécessaire pour les systèmes logiciels que la direction considère comme des extras.

Heureusement, les systèmes ITSM génèrent effectivement un retour sur investissement considérable. Les organisations informatiques qui sont en mesure de démontrer les avantages économiques pour l'ensemble de l'entreprise ont plus de facilité à justifier leurs coûts et à obtenir l'adhésion de la direction à leurs plateformes de gestion des services.

Les plateformes de gestion des services fournissent effectivement un retour sur investissement mesurable, et ce dans tous les domaines qu'elles touchent. Elles contribuent à augmenter les bénéfices en réduisant les dépenses et offrent un avantage technique qui augmente les revenus.

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Comment mesurer le retour sur investissement

Lorsque la direction considère l'informatique et les services qu'elle fournit, elle les voit comme un centre de coûts qui nécessite des investissements pour maintenir la continuité de l'activité. Il peut donc être difficile pour les services informatiques d'obtenir le budget nécessaire pour les systèmes logiciels que la direction considère comme des extras.

Heureusement, les systèmes ITSM génèrent effectivement un retour sur investissement considérable. Les organisations informatiques qui sont en mesure de démontrer les avantages économiques pour l'ensemble de l'entreprise ont plus de facilité à justifier leurs coûts et à obtenir l'adhésion de la direction à leurs plateformes de gestion des services.

Les plateformes de gestion des services fournissent effectivement un retour sur investissement mesurable, et ce dans tous les domaines qu'elles touchent. Elles contribuent à augmenter les bénéfices en réduisant les dépenses et offrent un avantage technique qui augmente les revenus.